《建构解决之道》反馈的架构包括:赞美,建立桥梁以及给予建议。
赞美 咨询师对当事人直接和间接的赞美,会让当事人注意到自己正在做以及已经做到的事情。用赞美来反馈,不只制造了希望,也暗示了当事人是认真看待自己的问题的。
桥梁 是连结最初的赞美到后面的建议之间的重要讯息。这个内容经常是从当事人的目标、例外、力量或知觉中抽取出来,说明咨询师给予建议的理由和依据,而让接下来的建议看起来是有道理的。
建议 是要提供当事人朝向目标达成的方向前进的方法。咨询师给予的建议需要是清楚、具体的,也可有一定的难度且需要付出的任务,但千万不要太难或者当事人容易执行失败的建议。
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