顾客的理解

作者: 台东一店高悦 | 来源:发表于2018-10-15 16:54 被阅读50次

十月一黄金周的每天都是都是很忙碌的,今天导购A刚来上班,卖场上的顾客很多,忙的都没有时间去给顾客拿衣服了。

试衣间的顾客很多排队等着试衣服。

这时导购A忙着进去试衣间接顾客。给刚试穿衣服出来的顾客讲解她身上这套衣服的搭配,上身毛衣,下身牛仔紧身裤。

导购A:亲,这件毛衣是宽松款的很适合搭配这条紧身的牛仔裤,穿起来比较休闲,而且这款毛衣的长度也刚好,很遮胯,把您腿瘦的地方都露出来了,很适合您。

顾客A:我们平时不穿裤子的,我穿裙子比较多的。

导购A:您试一下百褶裙哪,今年很流行百褶裙,搭配这个毛衣也可以。

这时导购A的老顾客来了,让她帮忙给裤子搭配一件上衣。

导购A:嗯嗯 , 好的我给你拿件衬衣搭配一下。

老顾客:好的。

导购A连忙给顾客A拿搭配的衣服给顾客。

顾客A:拿着百褶裙去试衣。

老顾客,在哪里等待着我忙。

导购A:亲这个百褶裙搭配也很好看,百褶裙搭配很减龄,显的腿还比较长。

顾客A:这两件挺好的,给我包这套吧。

导购A:好的,亲这边付款。

导购A:亲,不好意思刚刚比较忙。

老顾客:没事,你忙照顾不过来很正常。

导购A连忙给老顾客选衣服试穿。

老顾客:这件衬衣很好,很简单,大方。

导购A:这件适合你,搭配这个裤子也很好。

老顾客果断买单。

老顾客都是我们平时很维护的人,和她们的相处可以说像朋友,在你没有照顾到她的时候,她会给予你理解,会支持你的工作。

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  • 庞晓红:把顾客当朋友,会让我们成交更容易,顾客也愿意来,维护好了会更好,加油!棒棒的!

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