受到分析阅读的启发，决定读读不同类型的书，就选了樊登推荐的《掌控谈话》。
知道这本书之前，被不会说话困扰，内心的善意，表达却干瘪瘪，想要的东西，开口也很少得到。
我迫切的想从书中得到一两条能快速实践，并让生活发生改变的建议。
看封面，副标题是“解决问题的关键技能”，点明书中主旨，是为了解决工作生活中的问题。
蓝色的背景图是一只山羊和一头狮子，狮子一只腿向前迈，张大嘴似在发怒，而山羊看起来很平静，它们站在天平的两端，天平保持着平衡，没有倾斜。
这是否暗示，书中的谈话技巧让我们在面对强大对手时，依然可以淡定自若，毫不退缩。
全书有10个章节，围绕关键的10个谈话技巧，展开详细的介绍。
按照五步法到预览这一步，发现这本书不太适合用速读法。那就摸索着从第一章开始看。
第一章讲到了一个谈判工具：开放性问题。
对于开放性问题的重要性，可以先看一段模拟场景对话，对话双方是本书作者沃斯和哈佛大学法学院谈判学教授。
绑匪：“沃斯，你的儿子在我们手里。给我们一百万美元，否则他死定了。”
沃斯：“对不起，罗伯特，我怎么知道他是否还活着？
我真的很抱歉，但我怎么才能给你钱呢？
如果我都不知道他是否安好，再少的钱我也没法给啊。”
沃斯简短的几句话，就让对话进入拉锯状态，最后沃斯赢得了谈判。其中的秘诀就是，沃斯用了开放性问题。
面对绑匪提出的赎金要求，沃斯并没有直接回答是给还是不给，而是围绕给赎金，从如何知道人质安然无恙及如何支付赎金两个方面进行追问。
这一类问题能被另一方回答，但没有固定的答案。
这种问题会耗费时间，但会让对手产生仍然掌控局面的幻觉——他们会觉得自己完全掌握了答案并且有生杀大权，却不知道自己已经被严重束缚住了。
把解决问题的方法进行系统化处理，形成一套理论，有四条原则。
原则一，把当事人（情绪）从事件中分离出来；
原则二，不要被对方的立场（对方想得到的具体东西）牵着走，而是关注对方的利益（为什么他们提出这样的要求），这样你就能发现对方到底想要什么；
原则三，以合作的方式营造双赢机会；
原则四，建立起双方都同意的标准，用来评估潜在的解决方案。
上面的模拟谈判场景中，沃斯就用了前两条原则。
生活中大部分沟通都是谈判，为了表达一种简单、本能的动物需求：我想要。比如，我要求你晚上九点关灯睡觉。
确实，我每天都为女儿不能按要求关灯睡觉烦恼，我非常想学习书里的谈判知识，从而达到让女儿按时间规划完成每项任务的目的。
看完第一章，认识到生活中的很多问题及矛盾，是可以通过谈判技巧解决的。书里的内容注重理论，过于专业，一时很难吸收应用，却可以在碰到问题时来找解决方法。
网友评论