“想避免下属或者孩子“逃避责任”的依赖心理,试试用“你觉得呢?”来提问,帮他们养成‘只出选择题 ,不出问答题’的习惯 ”
所谓猴子理论,就是让责任待在他的主人身上,不要让别人的猴子爬满你全身, 结果自己焦头烂额,别人也无法成长。
正确的做法是,老板用“你觉得呢?”来提问 ,帮助下属养成“只出选择题,不出问答题”的习惯 这样既节省老板的时间,也培养下属的能力 。
例如,有一位员工,开完晨会, 拦住他老板“老板,有件事情要征询你的意见,占用你一分钟…… 你觉得怎么处理好呢?”
老板应该怎样回答 ?
a,“我现在很忙,我想想再告诉你。”?
b,“你应该这样 ……”?
其实不管是a还是b都不是 。这里把“责任”或者“下一步动作” 比作一只猴子,一件事本来是下属的责任,但是因为每个人都有逃避责任的天性,他们遇到困难时,在家依赖父母,在公司依赖老板。像“你觉得怎么处理好?”这样的问题其实就是把他自己的责任,那只猴子抱到老板面前。
正确的做法是:当下属问你觉得怎么处理好时,可以回答“你觉得呢?”,这是一个神回 !作为管理者都应该对着镜子多练习几遍了 。让下属自己去找办法,讨论一下 具体执行需要。
但在执行时要 注意五项原则:
第一,老板和下属都必须明确猴子---也就是责任、下一步动作---的归属,不能出现“你以为在等他,他以为在等你”的状况 。
第二,老板每次和下属的讨论、辅导,应该控制在5~15分钟,每天控制总的讨论次数。
第三,只能在约定时间内讨论,不耽误老板自身的责任 。
第四,讨论最好通过见面或者电话形式,它不能是邮件 。见面、电话是同步沟通,沟通完之后回猴子就回到下路属身上。而邮件是不同步的。
第五,每次讨论完要约定下次沟通的时间。否则事情可能会因为遇到困难而不了了之---猴子被下属抛弃,饿死 在路上。也就是责任消失,没有了下一步动作。
有计划,就有行动,有行动就有结果,有反馈 。
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