今天要讲的是冲突管理心法与职业规划
开场曲《说散就散》——林老师演唱
为什么那么多的关系不稳固，说散就散了？
精细化➕可视化可以让一个企业起死回生（一家日企曾说）
优秀作业点评：文化需要朗朗上口，简单易执行，团队文化：巧克力精神，邮差的精神，游戏的精神：定目标，规则，及时反馈，自愿参与
水滴文化：透明，融合，坚韧，有活力
聚是一团火，散是满天星，如果你的团队散出去对你有利，也是很好的
如何避免核心员工离职带走资源或者做对公司不利的事情：离职开欢送会，把损失降到最低，这个世界上没有无缘无故的恨也没有无缘无故的爱❤️
心法十九
理解是最大的善解
工作本来就是发人性的，事物都有两面性，不能害怕冲突，要沟通解决
以家庭为原则，经常加班他就可能会离开，来自另一半的压力
缺少对手，精英会离开
朋友：来公司交不到朋友会离开，反正就是得不到他想要的就可能会走
每个公司都有十八罗汉
圆圈代表这种类型在一天中的五个时间段的情绪状态，早上，上午，中午，下午，晚上
一般由直属上级来进行谈话
心法二十：
有了自己想要的结果才有相对应的方式
谈话前先想想，自己想要什么样的处理结果
天有三尺高，只要三尺以上的人都要学会低头——苏格拉底（管理者也一样，不是很大的错误就学会迁就和妥协）
故事：富兰克林兴高采烈的去见他的朋友，一进朋友家门，头就被撞到门框上，便抱怨说，你家门怎么做这么低啊。朋友答：再怎么优秀的人进我家门都得低头
所有的重大决定都是看是否和自己的价值观一致（阿里巴巴）
为利来就会为利走，一个优秀的公司是不会什么都跟员工谈钱的，工作又是为了赚钱，又不能不谈钱，这是矛盾的，怎么办呢？
在人生规划之外在谈钱
通过你的技巧性沟通，双方都妥协是处理冲突的最好方式，人天生就害怕冲突，害怕争论，只要给个台阶下，多半会妥协
心法二十一
要知道对方的利益是什么
权威：曾经是销冠，现在不是了，会不开心会烦躁，可以让他在公司大会上当众做分享，分享成功经验，找回感觉，再次腾飞
怎么去解决冲突呢？最好的办法就是沟通
心法二十二
你一开口就注定了结果
要有沟通的场景：肢体语言占55%.语调语气占38%，语言文字占7%
有效沟通6要点：
任何人都可以通过沟通而改变
无效的沟通有六点
准备比专业更重要，谈话之前可以提前用本子写下逻辑
当发现员工不对劲的时候，不要着急，掌握说话的主动权
运用困难——想法——行动——结果的方式提问，有效的处理冲突，冲突和负面情绪需要消除，不能打压
沟通三文治
赞美，改变，赞美，在配合困难，想法，行动，结果法则
任何人都可以通过沟通而改变
心法二十三
信念的高度决定你事业的高度
人生规划
5个阶段
带着员工去思考这几个 问题，对标
思考后开始准备如何做，目标跟工作一定要结合在一起
细化后开始执行
制定行动计划：
反例：褚时健
短期赚钱的是欲望和风口，能够持续赚钱的一定是能力，赚钱不是唯一目标，要让自己值钱
不断的修改和更新，这个世界上唯一不变的就是改变
研究同行（关注同行大公司的公众号）最快的一个成长步骤
心法二十四
要有一个远大的目标，打破自己的天花板，跟员工做人生规划的目标可以得知自己的目标是处于一个什么位置
下期预告：执行力管理心法，如何让业绩增长
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