day2 .《管理心法》

2020.3.12笔记

开场

优秀作业点评

讲今天的管理心法

先抛了一个头脑风暴：为什么在中国中介行业会被人诟病，看不起卖房的人，看不起做贷款的人，看不起服务员，在中国天生就有一个鄙视链，为什么？

      ——在中国，这些行业不受人尊重是因为行业的从业者缺乏辛福感

自己都不尊重自己的职业，都不爱自己的职业，别人怎么会爱你

    今天的核心心法是怎么样去提高行业从业者的辛福感

关怀管理，故事

吴起，常胜将军，他是怎么做到的？ 打工皇帝唐骏的故事 海底捞：核心竞争力就是员工拥有满满的辛福感

管理心法之八

交换定律：马云说任何人的成功都是付出的代价

要有成体系的关怀

思考你付出过什么代价？员工到底要什么？你拿什么做交换？

员工需求分析

员工的任何需求都是可以用交换得来的，可以选择以上任意几点来执行

设立领导接待日

岗前培训开始到培训结束半个月内，设立两次高管见面会，在工作中没有得到任何及时的帮助或者是对我们的同事和领导有什么建议之类的，我们有一个高管见面会，可以与高管见两次面，沟通你的想法

好处是谈完可及时知道他的想法，如果是对直接管理人员不满意可以调组，留住他

一个公司最核心的文化是新人文化

特殊群体的关怀需求

经典案例

1.给员工绅士的待遇，2.五星级的人生

腾讯和阿里巴巴案例

3.腾讯启动“安居计划”4.十米之内必有食物，帖到餐区休闲区并做模型 广州一家公司：每周一次烧烤，大家在一起狂欢，可以做到3个月内员工0流失

花钱要花在点子上，很多公司给员工发红包，偶尔一次不发员工就会不满，所以一定要做成体系，做出仪式感

案例：端午节，为了节约又不失氛围.就召集大家一起吃粽子，独乐乐不如众乐乐，所以我们今天吃粽子是现场吃，一人一个粽子，然后每人上台说一段感恩的话，可以是感恩公司，感恩他想感恩的人，满满的仪式感！小投入大福利

管理心法之十

关怀和帮助一定要做在前面

新人培训一定要讲一段话：各位同学，今天一天的课程结束了，不管你们学到多少，不重要，重要的是未来公司可以帮你实现你的什么目标，我可以很负责任的告诉大家，我也做过新人，我也打过工，也跟很多新人交流过，你们在接下来一个月的时间里面起码会有30次以上的离职冲动，接下来的一周里面你至少会有20次以上的离职冲动，你每天都会有很多次的离职冲动，当你有离职冲动的时候请你一定要告诉我，是公司不行，行业不行，产品不行，还是你个人不行，不对，因为大家没有适应一份全新的工作，优秀的人跟普通人之间最大的区别是什么，是优秀的人能够有超强的适应能力，适应能力强的人才能站在食物链的顶端，所以我希望大家正视你的内心，当你想离职的时候好好的分析一下你的内心，或者可以找我，我跟你做辅导，因为不管你是在我公司还是在别的公司，国企，上市公司，离职的冲动是每一个新人必须经历的，所以今天给大家打一个预防针，不是怕大家去离开，而是想告诉大家，离职这个想法一旦谋生出来的时候，如果我们没有正确的去对待，他就像病毒一样，不仅会让你快速的衰老还会让你身边的人快速的感染，所以我希望大家能有个承诺……（开始互动）

困难，想法，帮助，结果

你有什么想法吗？你准备这样做，你这想法不错，准备怎么行动呢？定一个行动计划出来，我帮你审核一下，太棒了，我也觉得你该这样做，你这样做一定会有好的结果，哪你告诉我大概要花多长时间才有这满意的结果呢？

管理心法之十一

你做了什么不重要，重要的是你对他做了什么？