我很喜欢读一种书，就是自传，无论是伟人写的还是普通人写的。
因为自传是作者通过对自己过去人生的回忆，讲述发生在自己身上的故事，从中充分认识自己、领悟成长、总结升华而形成的传记故事。
自传记录了作者自己的一生，它真实而动人，可读性强。
我一般把自传当小说来读，常会被作者的经历所感动，被主人公的人生所启悟。
《公关生涯》可以说是作者刘小卫的自传，她是国际能源巨头壳牌亚太区公关负责人。
书中讲述作者从一名公关小白做起，逐步成长了跨国公司的亚太区和全球业务公关部门的高级领导的人生故事。
我的职业是一名教师，没有在大型公司里做过事，仅有的一些认知还是来自电视连续剧，没有亲身体会到白领们打搏的艰辛，对于公关行业也基本是一无所知。
但这些不影响我爱读书，更不影响我从中吸收养分，读《公关生涯》感悟如下。
通过这本书，我充分认识到了公关这个行业，提升了我对这个行业的认知。
公关行业，我的最初认知和主人公刘小卫的父亲一样，认为公关就是吃喝陪酒，然后遇到麻烦的时候就想办法解决。
作者原是一名国企的员工，工作努力肯干，业务水平高，不但提前晋升中级职称，分到房子，还提前提升为副处级干部，可以说是前途似锦。
这时作者收到一个外国企业（壳牌）的邀请去做一名普通的公关专员。我很是佩服她能顶着各种压力，敢于打破“铁饭碗”，走上了一条充满未知的职业道路。
01公关的智慧：沟通
无可否认刘小卫具有公关行业所需的天赋，她擅长沟通。
主人公的爸爸反对她入职外企当一名公关，她就经常给父亲寄公司的刊物，以积极的态度和父亲沟通，让父亲对公司的动态、发展和文化等有了较深的了解，改变观念，转而支持女儿的工作。
这让我想起了一句名言：“有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握，而非措辞的甜美”。
刘小卫把公司的情况充分的通报给她的父亲，从而得到了父亲的支持，在她最初的公关生涯中，这一理念得到了很好的验证。
“沟通”一词分别在本书的第四章、第八章、第十一章作为主标题出现，可见有效沟通的重要性。
作者讲述多个发生在自己身上的故事，分别讲述如何与上级进行有效的沟通，得到上级的支持；讲述如何有原则地与媒体进行沟通，获得媒体的合作；讲述当危机发生时，如何与当事人进行沟通，赢取当事人的谅解；在领导岗位后，讲述如何与员工进行沟通，取得员工的信赖。
其实“沟通”在任何一个行业都极其重要，比如我作为一名教师，虽然学校的人际关系简单，但是却离不开各种有效的沟通。
如何与学生家长进行有效的沟通，这就直接影响到教学效果。
将学生在学校的行为表现、学习情况及心理状态等变化与家长进行充分的展示，使家长全面了解子女情况，不失为有效沟通的最佳途径。
02公关的智慧：信任
刘小卫指出：“信任是建立长久关系的基石。”无论何时，何地，何种利益关系，它们能长久地保持，只有“信任”二字。
在公关工作中，对方对公司的信任是至关重要的。如何获取对方的信任呢？要坚持信任原则：
一是关注他人，真诚地行事，而非为了达到某种目的而为之；
二是合作，需要有共同的目标和行为准则；
三是关注长远关系，而非短期交易式的关系；
四是透明，提高可信度，促成可信赖的关系。
作者举了一个反面例子说明了信任的重要性。
2015年大众汽车发生了“排放门”丑闻。大众公司在其汽车上安装软件，以更让排放数据通过废气检测而引发了公关危机事件。
大众汽车在处理这一危机事件时，高层言论前后不一，对车主个别对待，导致失去媒体、车主及群众的信任，最后损失高达313亿欧元。
这一例子充分说明危机处理的关键是取得各方面的信任，任何的失信行为都是致命的。
作者针对信任，独创了3R原则：一是建立关系；二是持续沟通，产生共鸣；三是关注相关性。作者利用这些原则打造出一个最佳的公关团队。
03公关的智慧：可持续发展
壳牌是一个能源公司，被一些人认为是“污染大户”。
如果改变这一种误解呢？那就是大量的公益行动和构造愿景。
壳牌公司在1995年开展了“美境行动”的公益活动，它从环境及社会影响管理的角度出发，改变人们的观念。
“美境行动”最初从香港发起，最后推广到全国各地，旨在培养中小学生的环保概念，让中小学生从身边做起，投入美化环境的行动中。
后来又开展“壳”动未来和“壳牌汽车环保马拉松”等主题活动。
通过这些主题活动，建立一张大大的公益网，为公司赢取了信誉度和美誉度，得到了大众的认同。
愿景及愿景分析是壳牌公司的传统，通过愿景分析，描绘未来的不同可能性，帮助公司渡过各种危机。
刘小卫参与发布了多期的愿景分析。2009年的“蓝图与乱象”，2014年的“山峰与海洋”和2019年的“天空”的愿景发布，有众多知名机构和大学参与，不但提升了壳牌公司的品牌知名度和美誉度，而且帮助公司建立了在能源领域的意见领袖地位。
刘小卫作为公关行业的见证者和推动者，为公关行业留下了一个个闪光的足迹，引领众多坚持梦想的公关人。
感谢简书官方的书评活动，我从本书中悟到颇多，例如加强沟通，建立信任，践行可持续发展的理念，这些放在任何一个行业都是必须要借鉴的宝典，与其说是公关的智慧和思维，不如说就是人生的智慧和思维。
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