一名骑三轮送货车的快递员，与一辆小轿车发生碰撞，车主连抽快递员耳光，并破口大骂。小哥河北人，私家车主很快被“人肉”。快递公司称，“会照顾好这个孩子！”
北京市东城区富贵园一区内，一名骑三轮送货车的顺丰快递员，在派送过程中与一辆黑色京B牌照小轿车发生轻微碰撞。轿车车主下车后连抽快递员耳光，并且辱骂该快递员，旁边有人劝说仍然不停手。据顺丰公司相关负责人介绍，事发时，视频中的黑色轿车阻挡了部分路面，快递小哥示意其挪动车辆。黑色轿车移动车辆后，快递车穿过轿车车头与路边的空档过程中，黑色轿车突然向右后方倒车，由于车头运动轨迹有弧度，因此与正在通过的快递车发生碰撞。
**快递员被连打6耳光 **
顺丰再发声“不同意对方调解诉求”
4 月17日晚7时26，顺丰官方微博对快递员被打一事回应称，“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微 笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心。”
针对日前发生的“快递员被打”事件，顺丰集团今日早上再次微博发文称，“依法维权，我司不同意对方调解诉求，”并在声明中表示“对于尊严，我们也不会因理解而放弃追回”。
下面是网友的评论
职位有高低
工作无贵贱
首先，给顺丰的老总一个大写的赞。
其次，工作本无贵贱。这一次不处理好，下一次定还有；这一次没有人出头，下一次说不定会有更嚣张。快递员、清洁工、外卖小哥、服务员等做服务行业的人员都弱者，曾经“顾客导向”一经提出，很快被认为是市场营销观念的最高境界，企业纷纷致力于“顾客导向”体系的建立。最典型的企业代表便是沃尔玛的“顾客至上”原则，第一条规定“顾客永远是对的”，第二条规定“如果顾客错了，请参照第一条”。联想我们做旅游行业的，同样如此，不管是飞机因天气延误还是餐饮不好吃的迁怒，又或是报低价团不进购物店骂导游等等，谁挣钱容易啊，这个社会多点理解，多点宽容该多好。平等是一种信仰，尊重是一种力量，他们基于对生命本质的致敬。
满意的员工
才会创造满意的顾客
当企业奉行“顾客至上”时，如果员工与顾客发生了争执，管理者判决依据会是“顾客永远是正确的”，而不管员工是否委屈。这一点，顺丰的老板就做的很棒。但是，一个员工怨气冲天的公司怎么能生产出高质量的产品，又怎能对顾客进行“微笑服务”而令顾客满意呢？作为公司决策者，经营观念当然应该是“顾客第一”，市场需求什么或顾客需求什么，公司就生产什么、销售什么；但管理理念上，则应该是“员工第一”。员工不满意，就会在无形中向顾客传递关于企业与产品的负面情绪；而且，员工的能动性和创新能力是企业发展潜力和竞争能力的重要组成部分，没有满意的员工，就没有优质的产品和服务，就不会有满意的顾客。
对服务人员的尊重，也就是对你自身的尊重，才能带来更好的服务。
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