你知道吗，特别有意思，近期咨询过【面试模拟】和【职业规划】的运营同学里，80%居然都是因为做的是知识付费运营而变得焦虑，其中一大半人是找工作困难，这里强调困难是如果不想继续在做知识付费运营，转到其他类别总是碰壁。这个锅该不该让知识付费来背呢？

从运营工作的本质来看，不论在哪个行业哪个领域哪个类别，能带来的目的应该都是相同的。即我很早就提到过在商业运营的目标中，获客与获利是运营人主要能带来的量化价值。

关于知识付费行业运营都在做什么，不想过多赘述，无外乎就是去卖课，卖课，卖课。

那么为什么偏偏做了知识付费运营，你就变得如此举足不前？

谈谈目标吧

知识付费的运营目标其实应该比其他APP运营更直接了当，收入模式很清晰，销售目的很强烈，运营的作用通常要考虑关键目标该实现什么：

01

拉新

其实就是流量呗，知识付费本来就是基于线上的教育模式，我们会把拉新翻译成流量，流量又可能是潜在真实用户数量，或者粉丝量，亦或者也能体现在阅读量。

简单地说，为了转化成付费用户，提前物色可掏钱的人，通过各种手段勾引他们关注到自己，然后才能真正运营他们。

那么，无论你在哪里做运营，不会拉新合适吗？拉新的所有考核目标在线上都是流量，怎么到了知识付费，就忘了呢？

到哪都得负责拉新，那么强调自己是在做拉新就好了，非得捆绑某个具体领域吗？你有这么废柴吗？

02

收入

知识付费的运营转化收入的目标更迫切，那么如何把现有流量转化成付费流量是我们一直都在努力做的。同时还要考虑如何增强复购率，这个数据是很多人提高过的，但都很牵强。

复购率这里还要考虑价格策略，高价和低价的复购价值也不同，但本质都是增加公司收入。把一个用户生命周期价值锁定，用大白话讲，就是尽可能榨干用户的这类消费，是运营人的本事。

做这块需要更懂销售思维，否则你怎么帮公司转化收入，甚至盈利？这个目标是最牛x的目标了，你如果能实现，你的价值也会更高。你应该感谢知识付费让你有机会直接靠近收入的转化。

在AARRR模型中，也充分体现了拉新和收入两个关键节点的重要性，也符合商业本质的目标。

03

各种率

活跃度、完课率、打卡率以及SOP这些，为什么我不建议知识付费运营的人去强调，道理很简单，知识付费的商业模式是卖课，运营人更应该关注上述两个关键目标的实在，在转化过程中你一定会优化SOP、一定会提升过程中的各种率。

这很多xx率都更倾向在知识付费这个领域关注，做APP运营的不需要卖课的是不关注完课率的啊，你的价值应该体现在核心目标上，因为所有领域的运营都关注的是核心目标，此时此刻，你要学会的是顺势。

谈谈职位角色吧

我见过的知识付费运营简历上写过最多的是：用户运营、社群运营和产品运营，这些写的其实也都是为了跳槽到真正这些岗位用的。效果咋样大家都不傻。

01

用户运营

我强调过很多次，行业里最容易认同的是两大类，分别是UPGC的运营，从孵化到培养，手握KOL的运营人们是牛x的；另一种是用户体系搭建的，懂游戏化设计，分析过大数据用户行为，对用户行为心理系统分析过的运营人是牛x的。

知识付费里的用户运营，通常有IP运营模式出来了还算是符合，不同的是没有社区形态，实现不了UPGC，一般是少量专业性较强的IP做粉丝经济吸量转化。得到的老罗，吴晓波都是。这种IP也不是普通运营人能造出来的，一般都是创业人自己塑造的。

02

社群运营

倒真是知识付费带起来的火爆，鼻祖是微商吧，我觉得他们比知识付费玩的开，也能赚不少。卖知识这种利用微信生态搭建流量池的几乎成为常态，社群用好了还是很强大的，然鹅国内社群做得好的屈指可数。

星球里分享过很多篇社群运营的系统方法，没错，真正专业的社群运营是很懂组织管理的，从体系搭建到拉人到制定规章制度，再到培养各种核心用户成为分管，甚至成为小ip的，如果做到这些了，那对知识付费是大大的有利。

03

产品运营

在互联网的世界还是基于技术开发实现的APP或网站运营，也可以理解为功能型产品运营。知识付费是个产品，但更符合内容型产品定位，用第三方平台上传个音频视频，或者直播就解决了，这类公司也不会有强大的技术团队和产品经理在幕后。

所以知识付费的产品运营本质上是虚拟商品的运营。

谈谈你为什么焦虑想跳槽吧

知识付费本没有错，提供知识给需要学习各个领域的同学成长增值的。但很多人购买知识付费都是被利用了从众心理，越学越焦虑。这就映射了新问题，是知识不对口，还是你不学会？

产品上，作为一个知识型商品，内容本身的价值是核心。特别是在大众无从选择茫然无知的时候，正确的知识很重要。很多平台提供的知识太同质化了，运营起来也很无力，拉也拉不动，卖也卖不动吧？

手段上，运营人操作知识付费会被裂变这个套路迷惑，都集中精力去做裂变导致裂不动了，因为你们就没把知识付费这个商品好好的策划一下。按照电商运营的思维去做知识付费的话，其实你发现可以做的活动，写的内容，拍的抖音，建的社群，谈的渠道其实都可以发挥上作用。

而这些你在哪做运营不都得会吗？

分析上，知识付费的数据分析体系确实不如APP运营工作正规和专业，很多运营人无法在这块得到正确的提升。如果付费商品SKU过于单一，可能分析不出啥来。

体系上，大多数知识付费公司也许是太想赚钱了，过早的把运营当销售和客服使用了，即便知道要先获取流量，缩短了AARRR时间，加上如果没有用心打磨商品本身，导致从拉新到获利很快就断片了。进去的运营人虽然目标清晰，但方法论缺失将错就错。

做知识付费的运营比买知识付费的人还焦虑是很正常的，因为创造知识付费的公司就没想清楚，只想快速捞一波完事。你如果去了这类公司是一定会痛苦的。

说说为什么跳槽不顺吧

首先，知识付费的公司从上而下的体系和机制不健全，甚至定位不清晰，卖课动机不纯等愚昧的商业思维阻碍了运营人的系统性发育。这是行业泡沫带来的，选这类公司最好去有成熟IP的比较合适，你把运营手段充分发挥在拉新活跃收入和复购上吧。

其次，运营人自己瞧不起这份工作也很要命。上面我讲了，你在哪做运营都是要围绕核心目标工作的，你只需要时刻想着你是如何拉新，如何转化收入，如何增强口碑，如何提升复购的就好了，不要说一堆只属于知识付费运营才关注的各种xx率。

证明自己在AARRR上结果和技能是重点，在知识付费里更关注的是拉新和收入。关键结果带不来，提升那些率干吗用呢？

最后，运营人要明白，环境虽然会影响我们的发展，但良好的运营思维是靠自己不断自学的，如果你有批判性思维，你可以把你发现知识付费运营中存在的致命问题验证一下，证明问题存在并能给与方法解决是人在职场的核心技能，知识付费可能存在的问题更容易发现，你为什么不去做那个改变的人，而是甘心被蹂躏，把责任都推给外因呢？

你认知强，你在哪里都能改善它，你认知弱，你在哪里都是被影响的。

我这篇文章想告诉更多做知识付费运营的同学，没有完美的运营环境，也没有完美的行业和领域，我们的责任和义务是不断尝试过程中发现本质问题，并逐渐改善它。

如果你只想依附一家你理想的公司成长，现实会告诉你结果的。

加油吧，不论你在不在知识付费，知识都没有错，看你的动机是什么了。

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2、目标：在互联网的职场中，先图钱再图成就感，现实就是钱多了人才有底气，有了底气就能创造更多成就，这边是核心目标

3、受众：有潜质的互联网运营爱好者，刚入门到10年以内，互联网希望了解运营的ceo们，给运营人制造机会的猎头们，我都欢迎。

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