林子大了，什么鸟都有

这是一个晴朗而带着秋意的上午时分，也是来自写作的女孩的一段对话。

大概是缘分吧~

大概足足聊了有好一会。

我说:看你的文章写的不错嘛，投过稿吧？

她说：投了，也被录取了。

哎哟，厉害嘛！

我也想试试，可是我怎么发现人家写的那么简洁的时候，回过头看看自己的作品，怎么感觉有那么点深度，但我不知道怎么投了？

她说：我写的都是故事，也写不了观点。

她问我，那你呢？

我想了一会，大概我只能写观点吧，故事对于我而言好像有点难了。

第一

1. 就像刚才一顾客买衣服吧，她问：这个是纯棉的嘛？

2.我竟不知道怎么回答，却说了一句：这个我解释的话我可以有一段话，请问你会听进去嘛；而且这我们平日穿的衣服那个不是棉花做的，你所指的“纯棉”又是那个意思呐？

3. 她说：小孩子皮肤敏感，要穿纯棉的。

4.我问的“你所指的纯棉”你都没清楚意思，就这样回复别人。

5. 那要不你退回吧，其实小女子真的才疏学浅，不知道怎么解释你才满意。

6. 我觉得如果真的想知道棉的分类，现在网络发达，搜索一下那又多难呢？

7. 错就错在你连这个想去了解的基础都不想给自己。

8. 所以你对，作为卖家，我只能一句“不满意，请退回，谢谢”

这话一说完，我竟无言以对了。

天呀，就拿你现在穿的衣服来说，也是纯棉的吧，看来你的理解真的让作为卖家的我很难想象。

说白了，客服也好，卖家也好，都是在不懂中找寻问题，解决问题的，你不去寻找问题答案而认知，结果你只是因为人云亦云而去判断一个事情，可见平日的你大概也就剩下那点“人与人的八卦时间”了吧。

第二，从下单到收货的时间，这网上本身就有物流显示的时间的，而作为客服，没来得及还回应你，你就一句：人吗？等着用呢？决定了：你家态度真差。

请问：你的手呀，眼睛都干嘛去了

我还想说：你这人真懒，自己的事不积极，还好意思说别人呢？你以为都像你一样没事做的嘛，态度差不差，也不是你说的算。

2.不管是作为客服，还是卖家，其实我们都是生活的24小时保姆，总有疏忽，就因为没有及时回复，就是对方的“态度真差”。

现在看来，这社会呀，能考虑问题的人也是所谓的“林子大了，什么鸟都有”总是喜欢把别人逼的太紧，才得以安心似的，却不愿去放松心情理解他人。

就像书上说的:作为成年人，我们不应该以没时间、没钱为理由拒绝自己去对寻找答案的欲望.当你考虑挣钱的基础上，又该清楚这样东西对你的价值才去选用，这才是所谓的态度吧.

而仅仅一个别人的仔细详解、或者有事离开没来得及回复，就引发你所认为的“态度差”我觉得有点牵强.

我们是成年人，态度这个东西真的是这么回事呐？如果真的讨论起来，你会听进去嘛？

客服也好，卖家也好，初心也是希望你通过学习去认知，也让知识丰富你的课余时间，就这样引发你所谓的“态度差”真的很牵强.

第三

你这没有评价，而且评分也不高，我们怎么让老师家长购买？

天呀，一天到晚怎么这么多让人懵逼、头疼的问题.我是回答好？还是不回答好？或者你们想听什么样的答案呢？

这个很靠人应变能力，可以说多了，一会又是一句“态度不好”.

说真的，你们买件衣服就存在这么多问题还是一些让人摸不着头脑的问题，量谁都好难回应，就像那天电视上说的客服不是铁人，他们也是为了三餐温饱，并不是卖命的.

发布新品，怕改错

在街上想吃鱼蛋或者碰运气买六合彩，也担心被赶不及你们的每一次咨询的时间.

其实我们更不应该给客服这么大压力

他们只是普通人

不是24小时保姆

每天让他们耗尽心力、精疲力尽

他们哪有时间和精力去做好这个岗位呐？

所以经过以上这段话是个警号，也提醒了我们:不要催逼客服和卖家，因为这样对双方都没有好结果.

说到这里，大概也该普及下相关知识:

纯棉:是以棉花为原料，通过织机，由经纬纱纵横沉浮相互交织而成的纺织品。目前按照实际加工的棉花来源又区分为原生棉织物和再生棉织物。