22~烟雨十里灯火-ABCD目标法

作者: 烟雨十里灯火 | 来源:发表于2024-04-07 22:27 被阅读0次

《结构思考力》页码:P66

在这里,我引用课程开发时撰写学习目标的小工具,来帮助大家制定结构思考力表达时的目标,这个工具叫做ABCD目标法,每一条目标都要符合ABCD的标准:A代表受众;B代表行为,希望受众完成什么任务或表现出什么行为;C代表条件,在什么条件下;D代表程度,达到什么样的标准或水平(见下表)。

比如作为资深的销售经理,想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员,他的目标可以定为:

1. 在我的引导下(C),新销售员(A)能够从我的故事中准确(D)总结出电话销售人员成功的关键要素(B);

2. 根据我所提供案例中的信息(C),新销售员(A)能够运用我所教授的方法准确地(D)介绍产品利益点,并处理客户提出的异议(B);

3. 在给定的客户信息及情景下(C),新销售员(A)能够准确地(D)运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练,完成销售任务(B)

【I】

你有没有遇到这样的困境:辛苦辛苦准备好的转正申请PPT,在汇报被老板否定而被迫延长一个星期;有没有遇见过在给他人线下拆书培训时对方兴趣欠缺玩着手机甚至反驳无用的尴尬场面;同样也有些销售人员在给客户营销产品,为什么有些人成为了销冠而有些人拿着微薄的底薪。这些所造成的问题缺乏有目的性的表达,而在本文中核心是怎么运用结构思考力的ABCD目标法给他人分享表达前制定预期结果目标。

首先我们要明白一点:在沟通时围绕着目标去表达,若你在阐述问题时你缺乏目标的情况下,我们表达的观点不明确,对方无法在我们表达中理解我所期望的结果甚至被我们引导到错误的方向做出错误的决策。反而确认目标,才能让表达有的放失,有句俗话说方向远比努力重要,不管是思考和表达都需要明确一个目标,在目标基础上下一步行动。至于怎么做呢?

第一:面向对象,明确你面对的受众群体是谁?因为不同的对象,他们的需求、关注点亦是不同;比如租方、买房、买房的人三者之间的想法全然不同;

第二:行动预期,促使受众群体做了什么样的事情或完成了什么样的任务;

第三:背景条件:在什么样的情况下或条件下;

第四:程度:到达了什么样的标准和水平;

举例:比如我作为互联网产品经历,我给运营人员讲解培训系统平台功能,我的目标可定为--在我系统演示讲解下(C),运营人员(A)能从我演示的平台清晰了解系统各功能模块的作用及使用。

这个一般使用于基于要达成某个目标跟他人进行沟通表达汇报等业务场景,如培训讲解、工作汇报等。

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