《非暴力沟通》第五章深入探讨了如何运用非暴力沟通的方式表达愤怒,这一章节如同一盏明灯,照亮了我在情绪表达与沟通方面的认知盲区,让我收获颇丰。
作者指出,愤怒并非源于他人的行为,而是我们对他人行为的看法和评价,以及内心未被满足的需求。这一观点颠覆了我以往对愤怒的认知,使我意识到以往在愤怒时,往往只是宣泄情绪,而忽略了情绪背后隐藏的需求。比如,在工作中,当同事未能按时完成交给她的任务,导致我后续工作受阻时,我会怒火中烧。但冷静下来思考,我的愤怒实则源于我对工作高效推进的需求未被满足,以及我对团队协作中责任感的重视。
书中提到的非暴力沟通表达愤怒的步骤,具有很强的实践指导意义。首先是停下来,深呼吸,避免立即做出反应。这让我明白在情绪上头的瞬间,停顿片刻能防止冲动行事。接着,去留意自己的感受和想法,如在上述事例中,我感受到焦虑和不满,想法是同事不负责。然后,去体会自己的需求,即工作顺利开展和团队成员靠谱尽责。最后,明确地表达自己的感受、需求和请求。我尝试着与同事沟通,真诚地说:“你这次任务的延迟交付,让我有些焦虑(感受),因为我很看重我们工作的连贯性和效率(需求),以后如果有困难,能不能提前跟我沟通,我们一起想办法按时完成(请求)?”这次沟通后,同事理解了我的处境,后续合作也更加顺畅。
在生活中,与家人的相处也因这一理念而改善。曾经我会因为父母的唠叨而烦躁生气,如今我明白是我对自主空间和被理解的需求未被满足。我尝试平和地表达:“你们一直念叨,我会有些压力(感受),我希望能有更多自主安排生活的空间,也渴望你们能信任我(需求),以后能不能少些唠叨,多些鼓励(请求)?”父母听后,也开始调整与我的交流方式。
这一章节让我深刻领悟到,非暴力沟通是一种强大的工具,它帮助我们透过愤怒的表象,触及内心真实的需求,并以温和、有效的方式与他人建立连接,化解矛盾,让生活与工作更加和谐美好,我也将继续在实践中运用这些理念,提升自己的沟通能力和人际关系质量。
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