【简书全栈运营课结课论文|运营之始】

这次有幸入选简书招聘帮21天训练课程的学员实在是很意外，报名人数很多，队里也不乏在运营领域很有经验的前辈和大牛，当然也包括像我在内的一些小白。

当我开始课程的时候，整个人是蒙圈的一片空白，孤军奋战。课程结束后，不仅收获了理论基础和实操经验，还结识了几个有趣的小伙伴，以及三个各有所长的队长。他们有的是外交达人，有的是数据大拿，有的是劳模智库，总之让我们大开眼界。

几位老师各有专攻，微博微信社群专题渠道都打通。还有万能的自称爱众人的真神·小黄鸡，也是从头到尾一路陪伴。

有的实操课开始时，理论课还没有到这一部分，靠的则是我们自己摸索。

—1—

第一次我们1队领取到了“社群运营”这一任务。根据这一任务我们又进行组内细分，分为了“内容”“用户”“推广”“外联”四组，我选择了用户运营组。

在此之前，我运营着简书官方专题“世间事”的两个社群，但一直无功无过，日常维护与拉人，辅之活动推广一类。因为有过这个经验，我也成为了组内第一天开始工作的简小招。

【简书全栈运营课结课论文|运营之始】

在此之前，我以为运营社群无非是拉人和维护秩序活跃气氛等。这次真正和一个大团队一起工作，才发现自己之前一直做得不愠不火的原因。

工作正式开始前的一个晚上，我们进行了组内会议，商讨任务详情。当时我所想到的几个人任务有:

1.加人，拉群。

2.群规与欢迎。

3.日常维持秩序与活跃度，发布活动与招聘信息

但经过队长队员的补充和后来的实践，我才发现，这三个只是最表面最基本的工作。更重要的是统计加入者的渠道来源等一系列数据，以便做渠道优化。还要统计加入人员数、活跃度、流失人员数等等一系列数据，比想象中工作量大。

刘淼老师在讲课中说到过，社群运营应该是在我们有一定用户基础的前提下，给最初的用户一个互通有无和活跃的平台。这样也能筛选出一些优质用户留在社群，保证了社群的质量。

然而，在课程开始的第一周我们就抽到社群运营，这时候我们什么都没有，完全像宣传文案上说的，一切都是0。可是每个任务只有一周时间，我们又邀请了一线互联网公司的大咖3.21晚前来分享，所以我们不能等。

因此我们决定，暂时降低入群门槛，连夜赶出宣传文案和海报，从朋友圈、微信群、简书专题，包括小黄鸡和简书大妈也帮助进行宣传，第一天社群超过一百人，第二天就超过了300人。

第一天拉人是我上的，顶着“简小招”的名号与粉嫩嫩的头像，感觉自己萌萌哒。其实开会时我们考虑过一个人忙不过来，想要用两个人，但是在与推广组协调的过程中，他们反映两个人会给他们带来困扰。所以暂定我自己来顶第一天。第一天只有63个人，不算忙，我拉人之余回答一些基本问题并统计渠道来源还绰绰有余。

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第二天“简小招”本该换人。可是大家在推广的时候不少仍旧用的昨天的二维码。这一天还有大妈来帮忙宣传。于是，我的微信炸了，一早醒来，我发现有一百多条申请。我添加了一上午，一边加还一边不时冒出新的申请。这时面对他们的问题我只能回答，群内会有专人解答的，甚至有时连这样一句话都来不及回。

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之所以发生这种情况，是前期的预估不到位。通过这次经验，我考虑到以后如果有类似情况，一天至少应该两个人一起，或者申请人工智能软件进行辅助，否则一个人实在分身乏术。

好在忙死忙活，添完了这200多人。加人是小事，但疑问解答、数据统计并做出优化才是重点。和下一组交接时，我们也把这些基本经验授予了他们，以便他们能更得心应手。

二十一天，到了后来，加我的人仍陆陆续续。截止目前，我微信运营群标签已有301人。也算充实了好友库，结识了全国各地的网友。因此，目前我的微信号已经将近千人(这不是小黄鸡的心愿吗，哈哈)。

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为了丰富社群活动，一方面为社群引流，一方面增强粉丝粘性，我们在3.21日开展了一次微课分享。

本来计划使用简书福利社，可是为尊重分享人意愿，最终还是定了微信群。为避免多次分享，我们决定两个微信群同时直播。

我领下了购买、试用与操作微课小助手的任务。原本是100元的小助手，因为我的机智，用微信联系老板，最终95拿下，为团队省下了一部分宝贵的资金。因为之前我们的外交小达人泽宇组长已经和其他队商讨好100元三个组平摊，所以省下的5元，算是我们队赚了，这是个秘密。当天答对群里拿这个梗开涮，说下次微课分享就让我来讲讲怎么在三天之内为全新社群实现盈利，哈哈哈，开个玩笑。

继续说正事。

小助手拿到后，因为mac系统不支持，所以我只能用手机来进行操作。遇到了一些波折，手机重启了好几次，又卸载重装了微信，搞丢了珍藏的表情包(当晚队长又在群里进行了表情轰炸，算是补偿我)。在下午两三点钟，终于攻克了，完全搞定。当天我联系了大妈帮忙通知课程开始前禁言，但并未得到回复，于是只能自己进行通知。

费了不少心血和功夫，结果并不尽如人意。我们每个人都在心里默认微课分享就是语音模式，而忘了提前确认，导致老师全程手动打字，群里一度沉寂。

总结下来，是我们交接不到位，前期没有过好每一个步骤。虽然分享节奏过慢，但是考虑到尊重老师意愿的因素，我们也未过多要求。

这算是一次教训，以后有类似活动必须全程确认，最好彩排，排除一系列可能的不可能出现的问题。

在第一周的课程和实践里，我第一次发自内心的感受到合作的愉悦。我本身作为一只传媒广电狗，平时合作机会蛮多，但是因为本专业人少，一直没能真正遇到合拍的搭档，没能如愿组建一支能贯穿大学四年的专业方面的给力团队，这是我大学目前最大的遗憾。

在小招生涯即将结束的时候，没想到万年不换头像不换昵称的我会爱上这个人设。虽然忙里忙外，仍然有瑕疵，但团队一起忙活，一起反思，对于自己努力的成果，哪怕是吸取教训，也心服口服。

—2—

第二周专题运营，我们的主要目标是增加专题关注人数，留住固定的优质作者。当天我们进行商讨，选出了编委组主力。我们原来的用户运营组现在进行数据分析，而我又在编委组，所以负责审稿和数据两个方面。

由于曾有简书专题运营经验，在一些基本的日常工作方面还是比较熟悉的。老队长把分配编辑工作的任务交给了我，当晚，制定编辑工作时间表如下:

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后面的工作则是按照安排展开。由于专题新建立，人气略低，所以靠用户投稿是远远不够的。我们每天都在主动收稿。我负责的3.25日数据表格如下:

【简书全栈运营课结课论文|运营之始】

得益于我们的外交小达人，我们争取到了首页的广告位。于是后几天投稿量明显增多，专题也有了一定起色。在任务交接分享时，队长的展示也让我们感受到了努力的成果。

—3—

第三周是新媒体运营。我们分了微信和微博两个组，因为考虑清明假期要出门旅游，我选择了用手机比较方便操作的微博。

微博在之前一直比较被忽视，也几乎没怎么发过内容，基本是从0开始。

通过讨论，我们重新设定了微博的风格和人设，重新编辑了简介和自动回复内容。和第一周的简小招联系起来，把官微设定成一个清新软萌的妹子。后来几天所发的微博一直是使用的这个风格。

因为之前无意中制作过一组“老船长的关怀眼神/简小招的关怀眼神”(还有小黄鸡的关怀眼神，但是被嫌弃了)，曹门姐觉得很有趣，便安排我多做一些出来，形成简小招固定表情包。

【简书全栈运营课结课论文|运营之始】

当晚，我做了十几张。我负责内容，也是第一天发微博的人，于是编辑了一条头条文章，插了几张图。

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本来想联系大号合作，但考虑目前内容较少活跃度不高，就暂时搁置。

后几天……估计大家都出去旅游了，于是微博运营的比较惨淡，有些后劲不足。策划好的抽奖活动和推广、互动也没有成功举行。这是我们的一大失败之处。

假期结束，也是课程结束的日子，微博这一块确实没有搞好。唯一的收获是重新对官微进行了精准定位和人设设计。粉丝数并未增加，但是掉的多半是一些基于很久之前“简杂君”定位的老粉。

内容发的不多，但除去简介，都是招聘干货。也算是从0到1了。

下面是我做的小招表情包，以后运营微博的人可以联系我要原图哦~

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综合总结，在第一周和第二周自己表现比较积极，到了第三周，因为清明假期，出门旅游而有所懈怠。

此次课程是一次系统的学习运营的机会，理论上，我最大的收获是开始有了有数据和优化意识，不再盲目。理论是基础，实践才是王道。在老师的指导下和队长的带领帮助下，我们一起工作，也一起反思，收获的不仅仅是运营，还有友情。在年轻的时候，时间还充裕的时候，和一群有趣又有实力的人在一起做一件有意义的事，真的很开心~

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       稀音—朕在运营—泽宇/赵林杰/振兴