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能解决客户的问题才是成功销售的本质

能解决客户的问题才是成功销售的本质

作者: 9fad1b284caa | 来源:发表于2016-10-10 20:51 被阅读0次

我想大家应该都听过的一句话,买房子永远都是前年买最合适。就是说咱们保定没什么经济特别好的工厂吧,或者是什么高收入特别大的行业,不能说哪个行业都不挣钱,什么行业都不好,总是有能挣到钱的人,也有客户说保定就有个长城汽车还有一共英利,这两个能带动多少的经济?这个问题就真不是咱们能考虑的了,这个虽然不是影响房价上涨的,也不是主要的问题。但是现在房价确实是工资跟不上房价的上涨。

对于现在能买房子吗?现在买了房子降价了怎么办呢?会不会泡沫经济?等等各种问题,买个二手房,刚挂了电话在打过去涨两万,其实买房现在买肯定还是合适的,对于发展来说还是投资来说,成功的地产销售要解决客户的问题,客户大概有哪些问题应该满足客户哪些需求,可以笼统的列举出来比如:

客户的首付是多少?

客户的底牌是在哪个区间?

客户的需求是什么?

可以分成几大板块来进行了解?

买房一般有几样需求点?

买那个楼层好?

买什么样子的房子升值快?

买什么样子的房子有保障?

五证不全的房子能买吗?

有两个证了能买吗?

证件不全买了会不会被坑?

购买期房保险吗?

期房如果没按时交房怎么办?

期房升值空间大不大?

买来居住?还是买来投资?

买来居住的消费者希望买到什么样的房?

影响居住的因素有哪些?

医疗、交通、生活配套、教育、生态环境、风水、小区整体外观设计、户型朝向?

客户反复强调的关键词是否就是其主要需求?

需求是否可以从其年龄、职业、社会阶层、购买力来划分?

婚房、帮父母买、离上班进?

如果是买来投资其需求是什么?

投资回报率?升值空间?

决定投资回报率的因素是什么?

人流、发展性方向、生态环境、教育、交通、风水?

客户是怎么看待这些问题的?

如何从客户的身上学到更多的知识?

如何从竞品的情况来分析突出我们的优势?

消费者购买心里是什么?

我们自身的优势是什么?

如何了解区域发展动态、经济走向、国内外大势?

除了这些需要了解之外还需要了解什么?

经济投资学需求了解哪方面?

心理学需要了解哪方面?

建筑风水学需要了解哪方面?

生态环境养生学需要了解哪方面?

这些客户基本会关心的问题,置业顾问和经纪人也是必须要帮忙解决客户的问题,而不是忽悠,业绩重要,但是做人更重要,1比100,一旦跟客户成为朋友什么都好说。

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