1.2优质决策要素

“我不是环境的产物，而是自己决策的产物。”史蒂芬•R•柯维。

决策是我们塑造未来的最强大的技能，做出良好决策是让人生最大限度的满足我们期望的关键。要在行动之前判断决策质量，我们需要明白决策的本质内涵，每个决策都可以划分为六个不同要素，每个要素都必须高质量的解决，这就是优质决策的六大要素，一是合适的框架；二是创造性的选项；三是相关及可靠信息；四是清晰的价值和权衡；五是充分论证；六是付诸行动。

“框架”明确我们所面临的问题或机会，包含需要决定的内容。除了框架还有三件事必须明确：“选项”限定我们所能做的；“信息”捕捉我们知道且相信（但无法控制）的。“价值”代表我们想要，且希望达到的。这三项合起来构成了决策的基础。这三项通过“论证”联合。在考虑我们想要的（价值）以及我们知道的（信息）的前提下，引导我们做出最佳的选择。论证帮我们了解自己应该做什么，形成明确的目标。但是，目标几乎没有什么实际价值。做出真正的决策，我们必须“付诸行动”。因此，“付诸行动”是决策中不可分割的一部分。

好的决策要求以上每一步都是高质量的。本章对每项要素逐一进行简单介绍。当六大要素俱全时，我们就能实现优质决策-做出高质量的决策。六大要素都是优质决策不可或缺的；如果有一项没有达到，就无法做出优质决策；决策的整体质量不会高于6要素中最差的那一项；因此，需要将优质决策想象成一条有6个环节的链子。每一个环节都高质量的连接在一起，才能确保最终做出好的决策。

必须从一开始就理解优质决策的终点。当然，每一个决策都会有其结果。我们在不确定的情况下做出决策时，我们无法完全控制结果。这就意味着好的决策可能会带来好的结果，也可能带来坏的结果。但是，通过满足优质决策的六大要素，我们知道在做出决策的那一刻，我们已经做出了一个高质量的选择。

第一、合适的框架

决策“框架”回答了“我们面临什么样的问题或机会”。决策框架由三部分组成：第一做出决策的“目的”；第二“范围”，要包含什么，排除什么；第三我们的“观点”包括我们的看法，想如何做出决策，需要进行什么样的谈话，跟谁谈等。当多方一起制定决策时，一致的框架是必不可少的。合适的框架是最合适情况的框架，不能太大，也不能太小。如果我们的框架错了，我们就会在错误的道路上解决错误的问题，或者争取错误的机会。

第二、创造性的选项

“选项”是多个可行性行动方案中的一个。选项明确我们能做的没有选项，就无法制定决策。优质决策需要有优质选项。企业常常无法创造丰富的选项组，而是简单的讨论是该接受还是拒绝某个提案。这种方法的问题在于，人们往往抓住了那些容易想到的，熟悉的、与自身经验直接匹配的想法不放。这种思路会引导，整个组在没有创造并讨论其他选项的情况下就做出了决策。花时间形成多个选项是非常必要的。我们须提醒自己，决策不会比最优选项更好。

第三、相关及可靠信息

要了解每个选项对应的潜在结果，相关及可靠“信息”必不可少。相关信息是我们所知道的、将要知道的或者是应该知道的关于决策结果的所有重要的信息。可靠信息是值得相信客观公正，来源权威的信息。决策决定的是未来，未来原本就是不确定的。因此，我们必须学会正确的处理“不确定性”，让决策更优质。面对不确定，决策所需要的信息必须用“可能性”，即可能出现的具体结果和概率，即发生的可能性来表示。为了做出对未来结果及其概率的可靠判断，我们必须收集事实，即过去及现在的、研究趋势、访问专家等，同时还要避免扭曲的偏见及决策陷阱。没有相关及可靠信息，决策者就犹如在黑暗中飞行。

第四、清晰的价值和权衡

“价值”描述的是我们想要的-我们关心或者更喜欢的，在决策背景下价值有时候被称之为“偏好”。当我们具有清晰的价值，以此来评估每个选项的优点时，做出优质决策就变得非常容易。道德标准形成决策框架的一部分：违反伦理道德的选项绝对不会出现在选项里。当一个选项提供了所有想要的因素时，从多个选项中做出选择就很容易了，但这种情况很少发生。决策中没有清晰的价值和权衡，我们就不可能选择出最佳路径。

第五、充分论证

选项、信息和价值构成决策的“基础”：我们能做什么？知道什么以及我们想要什么。充分“论证”将这些综合在一起，结合我们所掌握的信息，引导我们找出能够最大化的实现我们需求的选项。根据充分论证得出的结论，条理严谨，通过理性辩论来捍卫自己的立场。

当不确定性很重要时，充分的论证依赖于“决策树”和“龙卷风图”等工具。当混乱中又有不确定的时候，人类的大脑并不是天生就能靠直觉做出最佳决策的。

第六、付诸行动。

我们已经找到了明确的目标，但这还不够。要创造真正的价值，必须将决策转化为行动。如果没有有效行动，那我们花费在决策上的时间和努力就白费了。在商业领域，决策者通常不是执行者。如果在决策努力（做出决策的工作）过程中，没有充分考虑到执行决策所面临的挑战及所需资源，在执行过程中必然会出问题。