《一分钟经理人》

《一分钟经理人》是美国20年来最畅销的管理学作品。一个作者是管理大师肯•布兰佳博士，另一个作者是畅销书作家斯宾塞•约翰逊，曾写作《谁动了我的奶酪》。

本书介绍的“一分钟管理法”由三个重要部分组成：一分钟目标、一分钟称赞和一分钟批评。

一分钟目标

经理人与员工一起设立能在一分钟内读完的“一分钟目标”，每天拿出一分钟重温目标，审视工作表现，看看行为与目标是否一致。

操作方法：

第一步，共同制定工作目标，并清楚简洁地描述出来，明确成果检验的标准。

第二步，将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。

第三步、规定每天用几分钟的时间重温自己最重要的目标。

第四步、经常审视自己的工作表现，检查是否与目标一致。

第五步、若不一致，反思自己的行动，并且做出调整。

一分钟称赞

经理人需要密切关注员工的活动，以及工作的进展，在员工做出正确的事情时，给予及时的鼓励。

操作方法：

第一步，及时称赞员工，并且明确地、具体地告诉他们对在哪里；

第二步，告诉员工你对他们的工作感到很满意，他们的工作对整个团队会有多么大的帮助；

第三步，停下来，沉默一会儿，让他们静静地体会做对事情带来的喜悦；

第四步，鼓励他们以后继续这样做；

最后，明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。

一分钟批评

三个基本要素：

第一，告诉员工，他做错了什么；

第二，告诉他们你是怎样看待这件事情；

第三，提醒员工，他们是有价值的，是相当不错的。

操作方法：

第一步，在错误发生后及时地给予批评；

第二步，确认既有的事实，准确、具体地分析错在哪里；

第三步，用毫不含糊的字眼告诉他们你的感受，以及可能造成的影响；

第四步，沉默几秒，让他们能感受到你的心情；

第五步，告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错；

第六步，再次表明你所不满的是工作失误，而不是对他们本人，你仍然信任他们；

第七步，批评完了，整件事就过去了。