重新温习梁宁老师的产品课，原来灌耳音学得内容现在拿起笔边看边听边记，也果然收获到了更多的惊喜，今天这篇简书就聊聊关于同理心的学习心得。
老师在产品课程的开始没有讲各种产品名字而是先从人的情绪入手，为什么呢？原因在于任何一个产品都不会说话没有任何情绪，用户会使用一个产品一定是基于内心的某种需求和渴望的，如果一款产品能够满足用户，那用户就会从张望徘徊过度到喜欢依赖，那如何才能满足用户的需求和渴望呢？
这就是同理心的重要性。
什么是同理心？原来理解的同理心就是换位思考，你要理解对方在想什么？但这样的定义基本等同于正确的废话，说得很正确但理解操作起来比较费劲。
那什么是同理心呢？我们一起来看看这么几个案例。
相信大家都玩过开心消消乐，为什么消消乐一玩起来就停不下来呢？因为它操作简单容易上手，连小孩子都知道只要把相同的元素拼接在一起就能获得胜利，这是什么？这是愉悦，愉悦就是被满足，玩消消乐就是被满足的过程。
说完愉悦我们看“爽”，爽是什么？爽是久旱逢甘霖他乡遇故知；是洞房花烛夜金榜题名时，简而言之爽是被压抑很久的情绪终于得到释放的快感！
愉悦和爽是度量一个产品是否满足用户需要的刻度，比如现在点外卖我经常用的APP就是美团，原来可能还会在饿了么和美团之间切换，但现在基本全都美团，原因就是因为美团让我感觉到了“爽”，比如虽然不是美团会员，但在点外卖的时候经常会有“天天神劵”，金额不比商家红包低而且方便快捷易领取，直接就能用~
这种用户需求不断被满足就是爽就是愉悦，用户有了这样的情感想让他走他都不会走，因为人会习惯和依赖能持续给自己提供确定性和愉悦感的东西。就好比人会依赖自己的家，会依赖自己的闺蜜朋友一样，产品只是换了种形式的陪伴。
当然除了愉悦和爽，恐惧和愤怒是另外两种会影响人判断的情绪。
那愤怒是什么？梁宁老师举了一个很生动的例子，两个女生开车刮蹭，不一定会愤怒，但如果对方坐在她老公的大腿上，那毫无疑问就是愤怒~所以愤怒是什么?愤怒就是自己的边界被侵犯~
什么是恐惧？恐惧是看到烤得很热的炉子，你不会伸手碰它~是凌晨两三点你不会走在没有路灯和行人的路上~是你看到一条蛇本能的呆住~恐惧会束缚住一个人的手脚当然恐惧也会用户痛点，比如现在各种抗老化妆品、各种医美机构、各种保健药品等等，人们会为了抵抗恐惧，不遗余力的投入大量的时间和精力。
说完这几种情绪就会慢慢发现，如果把人比作一台电脑，人的各种生物性情绪就是电脑的操作系统，有的人是Windows有的是苹果系统，而各种各样的抉择选择其实是安装在操作系统各类应用app,驱动一个人内在感受、影响一个人整体能量值的，其实不是APP，而是底层操作系统。
所以只有读懂了人的各种情绪，才能明白什么是真正的同理心，才能知道一个人为什么会有这样的反应？为什么会做出这样的动作？所以“人欲即天理”，不要违反人性的发展而是要顺应，唯有这样才能知道如何更快地才能成为一个有价值的人！
学习学习再学习，学到和做到还有一个理解，所以，努力做一个谦虚的人一个温驯的人一个能成为自己太阳的人！
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