小马宋在最近一篇推文里写到了关于预期管理的事儿。
其实就是把丑话说在前面，先小人，后君子，这其实就是预期管理。
你给别人太高的期待，让人们觉得能怎样怎样，结果却相去甚远，到时候不管原因是什么，总归会被人抱怨甚至憎恨。
那么，画大饼和丑话说在前？
到底哪个应该做？画大饼不就是大家爱做的事情吗？但是有时候，这个大饼还是要谨慎地画。
所谓丑话说前面，就是把账算明白，把话说清楚，不要事后纠结分赃不均。在营销实践中，与顾客接触也是如此。销售出去的东西会接收到大量的投诉，就是因为大多时候在推广中做了过度的承诺。
想想自己，是不是对商品的性能有过度的期待，才会让自己不能冷静地面对买家秀和卖家秀的差别。我们在商品宣传时，也要做好用户的预期管理。
开始说得天花乱坠疗效显著，结果人家发现是一场游戏一场梦，这搁谁都会接受不了。
也许你会说，给人希望难道不是好事儿吗？把人先拉过来，吸引了注意力才能继续深入了解啊。但是，这些都是依托你之后能够提供的服务质量，以及能为他人达成的效果为基础的。就像是加盟商们看中你的品牌，加盟了你的奶茶店，做不做的好，不光是品牌的事情，还需要后续的经营管理，所以对这些加盟商的预期管理也是很重要的事。
不是说你加盟了就一定能赚钱的，都说要店长要百分百自己投入的店铺，才能经营得好。
所以，预期管理，丑话说在前，也利于前期就做好规划和准备工作，做日常管理，及时复盘和做效果追踪。
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