线下与线上的区别想必大家都已有明确的区分感觉，线上价格实惠，品类多，时间方便……线下因为收到租金，人工以及各种因素影响，门店的价格会相对较高一些。但线下能感受到门店的服务，能看得见产品的质量，这两点是线上无法给予的。
所以，建议线下实体把这两点做到极致，把顾客服务和质量在门店细节做全。举个例子，想顾客所想，超顾客预想。顾客本来想让你赠送一个袋子，你竟然还帮忙把东西送上车。顾客本来想让你给个糖果尝尝，你竟然直接给顾客送了一袋。当然，以上都在成本允许范围内。质量方面就不必赘述，保证产品的质量是线下实体的利器，当然线上也不例外，如何区别，最好的办法是让顾客亲自感受，亲自参与。例如，零售店的品尝试吃，礼盒打开做展示，包装透明；服装店的试穿；袜子去掉外包装让顾客摸摸等等。细节才是取胜的法宝，让顾客感受到门店的诚意和服务。
所有调整都应来自顾客的感受，故管理者要在一线，门店要建设多的顾客反馈渠道，不要害怕顾客的投诉，现今，能花时间投诉你的顾客是真的喜欢你的产品，希望你变好和长久，不然谁愿意浪费自己的时间来帮助你找到问题，要感谢顾客。
以上是一些观点，可能有误，希望能互相探讨，你是如何提升门店服务和业绩的？来说说吧！
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