有一种绝望是无回应之地。
在世界上的幸福来源除了有更多的联系和关系建立之外就是要有回应。
正确积极的反应才是回应，条件反射和情绪的回馈都是反应；回应是经由大脑思考过，价值观权衡过而做出的正确选择，反应是一种不被控制的自然反应。
做到反应并不简单。
前段时间因为孩子不认真学习并且脾气大的事情让自己特别焦虑，和他在沟通的时候也是没有耐心，其实我也意识到了自己的问题，很多时候想短平快解决问题，凭着反应解决问题就很难达到和孩子好好沟通的效果。但是经过思考，正向积极得和孩子互动时，我能感受到孩子逐渐打开的心扉。
用反应去应对事情是特别简单的事情，用回应则很难。
每个人都认为自己是最重要的，渴望被重视，渴望被认同，渴望被理解，这些感受的获得都要靠反应去实现。
反应需要具备同理心，需要站在对方的角度想问题看问题，这一点做起来有点难，因为大部分的人都渴望被理解，但要走出这一步不容易，自恋的小因子在作祟，放低自己去理解他人也是我们在战胜和突破自己。
我们容易站在自己的角度想问题，做企业也是如此，一开始的换位思考不难做到，但持续性的换位思考并为之做出改变是积极反应的必备要素，每日的复盘，总结用户的反馈，将积极反应用于销售场所和面谈的每一个环节。
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