【倾听】
1 大脑的模式拼接能力
大脑可以将零散的东西拼接成整体，并以为这就是信息原本的样子。这种模式拼接能力，使人们只能听到自己想听到的，只能看到自己想看到的。
2 避免“过早质疑”
过早质疑会使倾听者更早进入排斥状态，而无法了解到信息全貌。
3 回顾与展望
倾听时，我们应常回顾说者刚刚说了什么、思考ta陈述的事实真实性如何、ta某个看法或意见的根源在哪里；同时，猜测讲者下一步会讲什么，这能使你听到原本许多听不到的信息。
【说与不说】
4 先成为有话语权的人
我们被教育要说说该说的话，不说不该说的话，即说与自己的身份地位相符合的话。
可没有人从一开始就拥有一切，生活中绝大多数东西，都是靠努力获得的。我们应该更积极主动：通过努力，通过积累成为能说更多话的人。
5 自我检测
话说了别人却听而不闻，甚至有异常反应，就说明自己积累的还不够。积累的不够就接着积累。
【交流原则】
为了避免出现“鸡同鸭讲”的情况，我们交流时最好遵守以下原则。
6 理性讨论基本原则
双方必须共同遵守理性讨论基本原则。例如没有确凿证据之前，不能随意作出判断，有了确凿的证据，就算结论令人难以接受，也必须接受，错了就要承认并进行改正，对了也好，错了也罢，不要人身攻击，对事不对人……如果我们发现对方已经不在遵守理性讨论基本原则，那么就马上停止讨论吧。
7 远离“自以为是”
如果我们在任何讨论中发现参与者里面有自以为是者存在，那么最好的选择只有一个：退出讨论。
【正确复述】
8 正确复述
我们不妨套用以下句式进行验证反馈自己是否听懂了：“你的意思是……是吗？”或者“你的意思是……我理解的对吗？”
【勤于反思】
9 勤于反思
勤于反思，常常反思，避免把部分事实当作所有事实。
【正确地交流】
10 说话是交流，阅读亦是交流。学会“正确地交流”，可以提高阅读和沟通效率，精简人生，避免浪费不必要的时间和精力。
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