张瑞敏砸冰箱
公司变革，启动是关键，因为变革一定会遭遇阻力，包括心理的、利益方面的等等，所以给大家营造一种“立即行动”氛围，让大家有足够的紧迫感就非常重要。如果营造的紧迫感不够，就会变成一次次将巨石推上山巅的练习，每一次徒劳而无功，让人最终失去了对变革的信心，企业将彻底走向死亡不归路。
那么如果进行公司变革的“启动”呢，怎样的开始才算是好的好始呢？有两个故事或许可能给人带来诸多启发：
一是，海尔张瑞敏怒砸冰箱的故事，大家应该都听过。
海尔从德国利勃海尔引进先进生产设备，所有的人都认为只要设备来了，生产肯定会很好，产品也会很好。1985年，张瑞敏收到一封用户来信，信里说厂里电冰箱的质量有问题。张瑞敏立马带人检查了仓库，发现仓库里400多台冰箱竟然有76台不合格。
当时跟干部商量如何处置，有人说，冰箱只是外部划伤，便宜点儿卖给工人。那时候，一块钱能买十斤白菜，一斤多花生油，六两猪肉。一台冰箱两千多元，是一个工人三年多的工资。就算这样，冰箱依然供不应求，抢都抢不上，“纸糊的冰箱都有人买”。
张瑞敏却在全体员工大会上宣布，要把这76台不合格的冰箱全部砸掉，而且要生产冰箱的人亲自砸。工人们不舍，毕竟一台冰箱是他们两个月的工资，张瑞敏见状亲自抡起大锤，砸下第一锤，很多人流下泪来。
张瑞敏说：“过去大家没有质量意识，所以出了这起质量事故。这是我的责任。这次我的工资全部扣掉，一分不拿。今后再出现质量问题就是你们的责任，谁出质量问题就扣谁的工资”。张瑞敏清楚，并不是把冰箱砸掉了质量马上就好了，但通过这个事情更重要的是提高员工质量意识，传递一种理念，那就是所有的有缺陷的产品都不能出厂。
自那以后，“质量”二字在青岛冰箱总厂员工心中落地生根。1988年12月，海尔获中国电冰箱史上的第一枚质量金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领军地位。
76台冰箱，换来的海尔的诚信根基和企业灵魂，形成了海尔敢为人先的自我革命精神，正是不断的变革率领海尔这座“巨舰”，一路乘风破浪，勇立时代潮头。
二是《变革之心》介绍过这样一个小故事，让我记忆深刻。
某家公司采购流程出现了问题，已经造成了很大的财务浪费，如果不改进，这种浪费恐将继续浪费下去。但采购流程的调整一发而牵全身，需要员工，尤其是高级管理层看到这一问题的严重性。而一次变革的契机是由一个暑期实习生发动的。
他们安排一位实习性进行了一项小小的研究，包括：1、工厂中使用的手套一共支付多少钱；2、采购的手套品种一共有多少。之所以选择手套，是因为手套在这家工厂使用很普遍，各工厂都在用，在采购内容中很具有代表性。
这位实习生收集了所有424种手套的样本，每家工厂都有自己的供应商，采购价格各不相同。即使同一幅手套，一家工厂采购价格为5元，而另一家工厂可能高达17元。5元、17元可能并不是一个大数字，但由于采购数量非常巨大，汇总起的结果可想而知。
他们安排这位实习生对424种手套贴上了标签，包括价格及工厂，然后把手套全部集中摆放在会议室的桌子上。424幅手套摆以高档的桌子上很是壮观，然后他们请员工和管理者来参观，每一个进来的人先是诧异：“这是我们采购的手套？”，显然，答案是肯定的。“真的？”没错，真的。然后他们绕桌子走一圈，大部分人都在找自己工厂使用的手套。在这个过程中，他们可以看到价格，发现这们的结果：即使两幅看起来完全相同的手套，一家工厂购买价为3.22元，另一家工厂却花了10.55元。
凡来参观的人都哑口无言，那天的情况的确如此。后来手套成了公司内部巡展的一部分，到了所有的部门、工厂。巡展使更多的人看到了这些手套，也使整个组织更加清楚的意识到“公司的采购流程到底有多糟”。人们开始相信“是该采取措施的时候了”，于是流程再造马上行动，公司实现了大量的成本节约。
从这两个故事中，我们可以得到如下启发：
1、改革的启动，可以是高层的远见和胆魄，尤如海尔之张瑞敏，IBM之郭士纳，通用之韦尔奇，也是可基层员工的唤醒大家“即刻行动”的共识，如手套的故事中的实习生，不要因为“我没有足够权力”而不去参加变革，创造变革。
2、改革的启动，可能代价很大，如海尔的76如冰箱，也可以代价较小，如424幅手套，关键是创造一种机会，让大家产生“是该采取措施的时候了”，这种意念越强烈，企业变革也就越不会半途而废，大家越有强烈的意志力。
3、永远不要低估组织中存在的自满、恐惧和愤怒情绪——即使在非常优秀的组织中也不例外。在变革的紧迫感方面需要不断的做工作，变革不会一劳永逸。人常说“无知和弱小并不可怕，傲慢才可怕”，变革的最终目的是建立属于自己的企业变革文化，与傲慢做斗争是长期的事情。
进入互联网时代，海尔又抡起了大锤，这次砸的不是冰箱，而是“组织”，在“人人都是CEO”理念的感召下，海尔又进行了一次“养儿防老”式的组织创新，并且收效显著，张瑞敏是一个让人尊敬的企业家。
2018年秋季例会上上，万科再次高喊“活下去”，这是一家有着强烈危机意识和变革精神的公司在形势变化下的又一次再出发。
变革，对优秀的企业来说，永远在路上。
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