非暴力沟通之――区分观察和评论

印度哲学家克里希那穆提曾经说“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”听到这个观点，“胡说八道”……等等想法在我脑海一闪而过，在不知不觉中，我已经做出了评论。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。

看到这段话，我用笔重重的圈出来，不带评论的观察对我来说是不可能的，每天在和学生交流中，我从来都是直接发表评论的结果，甚至于连观察这一步都省了。

不仅是在教育学生时，在生活中很多时候，和老公交流时，和儿子交流时，和同事亲人交流时，我好像从来都是从自己的角度，随时随地发表自己的评论。

认真阅读后，我发现，难怪我们在交流时容易陷入困境，因为我们用评论代替观察，是从自我出发，而听者听到的往往是指责、批评等负面词语，负面标签的消极影响很明显――例如用“懒惰”和“笨蛋”这样的词语形容人，他们情绪会产生抵触甚至会产生逆反心理，可想而知，继续的沟通交流是很不愉快的。

在生活中，在工作中，我们总是这样，把自己看到别人做的事情的和自己的反应混为一谈。例如在面对孩子时，他们做的事情我们不理解或者他们不按我们的吩咐做事情时，我们常常火冒三丈，严厉批评他们，其实应该冷静的思考一下，是孩子笨或者不听话吗？或许，只是他现在理解和懂的事情和我们不一样，出发点不同而已，如果从他们做的事情的事实出发，不加我们的主观判断，帮助孩子客观的去分析，也许我们和孩子之间的代沟就会变小，孩子的逆反心理就会减弱，亲子关系就不会变得紧张。

在沟通时，我们尽可能的要避免绝对化的结论，“总是”“每次”“从不”“经常”“很少”……这样的词语很容易混淆观察和评论，让我们的表达言过其实，让别人不愿做出友善的回应。比如对儿子说“你经常不刷牙”其实就是评论，可以试着改成“这周你有两次没刷牙就吃饭了，这对牙齿不好，你下周能坚持每天早晚刷牙吗？”

评论也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意，在使用语言时我们要提倡在特定的时间和情境中观察，并清楚的描述观察结果。――“不带评论的观察是人类智力的最高形式”！

非暴力沟通之――区分观察和评论