不管是我们自己做决策,还是我们想要说服别人,影响更大的不是理性而是情绪。虽然,每个人的性格、性别、成长的环境、接受的教育、经历的事情都不同,但是我们每个人的情绪是大体相似的。我们都会因为不确定性焦虑,也会因为期待被满足感到快乐。所以,想要更好地说服别人,就得理解对方内心的恐惧,提供一套减少焦虑的确定方案。
理智永远是情感的奴隶。
我们的大脑就像一个塔式甜筒冰淇淋,由原始古生物脑+哺乳动物脑+理智脑丘体部分,层累迭加而成,“躺在精神科沙发上的,除了病人,还有一匹马,一条鳄鱼。”我们对爱情的美好体验,来自鳄鱼脑的性行为中枢、马脑的情绪中枢和各种化学物质的共同作用。文艺对人的感染作用,就是刺激这些脑活动,或者形成共振。而艺术创作热情,来自生物本能中的攻击热情。
销售的本质正是以特定场景下的述求,激发恐惧情绪,从而促进购买冲动的行为,生活中保健品的销售可谓深谙此道,在恐惧与焦虑不安中做出购买产品的行为。
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