在我家附近两个店卖东北饼，什么店名，已经忘了。只记得有家店里的阿姨很爱说说笑笑，另一家店的老板只会说，想要什么口味的饼，这个饼多少钱。阿姨的店铺总是会门庭若市，曾经看到排着很长的队，就想着都是东北饼味道相差应该不会太大，去旁边买，省得排队。买完之后吃了之后发现，两家的饼味道差不多。这一点引起了我的深思，为什么两家店铺的饼味道差不多，可客流量相差却那么多呢？
曾看过一本书，说的是，人会拒绝很多东西，例如好吃的食物、漂亮的衣服、优美的音乐，但一定不会拒绝能给自己带来快乐的东西，这就是阿姨家的店铺客流一直很高的原因。
那天，路过饼店跟阿姨说:“我要鸡蛋饼！”低着头，没有像往常一样笑着说，“阿姨我又来了。”或者“阿姨好！”之类的。
阿姨看着我说:“小姑娘，怎么了，看起来你不高兴哦，说出来给阿姨听听！”她像朋友一样问我！
我说:“阿姨，我失业了！”这句话说得垂头丧气。
“失业了挺好的呀！”她笑着说。
“好？好在哪里？”我一脸疑问。
“失业了可以去旅游，可以回老家看看亲戚，可以尽情的玩耍，不用觉得没玩够，一会得上班。平时上班好多事情没空做，现在失业了，可以好好的干以前想干的事。”
“是哦！我该回家看看爸妈了！趁这个时间好好的陪他们，带着爸妈出门玩，顺便好好换个心态。谢谢您！”心态立马360度大转弯。
还有一次，我在后面排队，前面是一男的。阿姨看见那个男的问:“以前是您带着女朋友一起来的，今天怎么没看见她呢？”
“分手了，刚分的！”语气低沉。
“为什么会分手呢？之前看您两关系挺好的。”阿姨脸上带着一点惋惜。
“她们家里嫌弃我家境不好。我们已经尽力去争取家里同意了。”
“没事的，家境不好没关系，您有本事那便可以变好。您已经尽力去争取了，没有结果并不可怕，可怕的是您没有勇气去争取。”
这位阿姨能赢得顾客的关心，一方面的原因是店里做的东西好吃，另一方面的原因是为人乐观豁达，她除了销售之外还有另一身份，那就是顾客的心理导师。
不知道她叫什么名字，只记得长满皱纹却又常常微笑的脸。
我自己本身也是一名销售，她的故事告诉我，真诚为顾客服务，做顾客最真诚的倾听者为第一，挣钱为第二。做个好的销售一定要有一个积极乐观的心态，用自己的心态去影响顾客。
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