沟通创双赢
1.沟通的广义化定义：所有涉及到与他人进行信息交换的事情，都是沟通。比如开会、谈判、演讲、拉家常等等。
2.改变你对沟通潜在假设，比如自认为沟通能力是天生的，自己就是不善于沟通等，人与人之间的沟通能力是有差异的， 但你要始终笃信， 沟通能力是可以通过后天刻意练习习得的。
3.沟通是由思想深处的动机和价值观主导的，但别人无法了解你的动机和价值观，只能有你的行为反推你的动机和价值观，所有沟通的误会，都是因为沟通行为和方式不当而引发的。
4.任何接受沟通，都发生在特定情境中，所以，可以实现设计。沟通前问自己四个问题：沟通对象有什么特点；沟通要达到什么目的；怎么可以最有效地接受和传递信息；最恰当的信息传递方式是什么；
5.沟通过程中，时刻用元认知观察自己的语言、语气和手势，结束后及时做好复盘，回顾在沟通中你常说的那些词，用于对反省自己、了解自己。
6.沟通前，要明确沟通的性质：是发起一个倡议；还是争取大家的理解；或是在执行中向大家通报、交流；亦或是总结。
7.沟通中倾听极为重要。倾听不仅仅是用耳朵，更要用头脑，投入身心。倾听过程中，一定要听懂对方的意图，避免一边听着别人说话，一边构思着自己要表达的话。因为对于绝大多数人，双线思维是很难完成的。
8.沟通不是一锤子买卖。平时要加强共识的建设，因为人与人的差别是物种与物种之间的差别，境界的提升和包容力有助于和更多的人建立共识，做到有效沟通。
摘自《宁向东管理课》的笔记
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