在科室管理里非常重要的一个环节，就是制定流程，制定流程的目的是提高效率，保证质量。
例如：科室新开展了一项新技术。在一开始的时候会有一个人外出学习获得新技术的技能。然后在进行普遍开展的时候，管理者就需要制定相应的操作流程。
操作流程的固化，除了能够让全科室的操作一致化、同质化、标准化。还有一个目的就是能让管理者熟悉所有的环节，并把它固定下来。以便于在全科室进行推广。
在制作流程的过程中需要注意：流程分为大体的框架、操作规范、以及注意事项、收费的内容。在操作规范上应该做到，让一个完全不会的人拿着这本流程图，可以清单式的对照自己需要做哪些步骤、遇到问题的时候应该如何解决？
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本文标题：制定流程是做科室管理的第一步
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