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《绝佳体验》阅读感悟

《绝佳体验》阅读感悟

作者: 去冒险吧 | 来源:发表于2019-05-08 22:59 被阅读0次

    《绝佳体验》阅读感悟:

    1. 尽管体验必须要具备一致性和重复性,但绝佳体验还须具备一个极为稀有的因素,即每次与顾客进行的互动服务必须给人一种为他们专属定制的感觉,从而与顾客建立某种和谐融洽的关系。
      02.观察我们现在做事的方式是很重要的,但更重要的是要弄清楚顾客渴望在未来看到的我们的样子。而我们则要依靠消费心理方面的信息弄清这些。
      03.你的名字是你所拥有的最重要的东西,所以迪士尼的每个演职人员都被要求一直戴着自己的名牌。

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