改善沟通：“光有好主意没有用，你得让别人明白你的意思，不然都是白费。”——李.艾柯卡（福特汽车公司和克莱斯勒公司前总裁）
人际交往的重要作用：“我坚信，任何增进人际沟通的工具，都会为客户使人们相互学习，并实现自己喜欢的各种自由。”——比尔.盖茨（微软创始人）
信念：“不管你觉得自己行或不行，你都是对的。”——亨利.福特（福特汽车公司创始人）
语言：“语言塑造我们的思维方式，决定我们的思维内容。”——本杰明.沃尔夫（美国语言家）
企业成功需要怎样的心态：“企业成败，更多归因于精神态度，而不是心智能力。”——华特.斯科特（澳大利亚领先管理咨询公司创始人）
尊重他人的观点：“先努力了解对方，再努力被对方了解。”——史蒂芬.柯维（著有《高度成功人士的7个习惯》）
我们对情境的解释，并不是情境本身：“地图并不是版图。”——阿尔佛雷德.柯日布斯基（哲学家、科学家、普通语言创始人）
没有失败，只有回馈：“失败只是重新开始的机会，而你这次会更加明智。”亨利.福特（福特汽车公司创始人）
在沟通中要善于变通：“疯狂就是反复做同一件事，期望得到不同的结果。”阿尔伯特.爱因斯坦
人们拥有自己所需改变的全部潜力：“过去并不等于未来。”——托尼.罗宾斯（励志演说家和畅销书作家）
凡事找原因：“肤浅的人相信运气，坚强的人相信因果。”——拉尔夫.沃尔多.爱默生（美国散文家、诗人和哲学家）
如何高定和实现目标：“如果成功是个火炉，目标就是柴火。”——布莱恩.崔西（作家、企业家和励志演说家）
有意义和激励人：“若要成功，我们必须先拥有某种东西，那就是明确的目标。我们知道自己想要什么，并强烈渴望去实现它。”——拿破仑.希尔（企业家、富兰克林.罗斯福总统的顾问、《思考致富》作者）
改变自己的语言方式：“如果你用一个人听得懂的语言与他交流，他会记在脑子里；如果你用他自己的语言与他交流，他会记在心里。”——纳尔逊.曼德拉（前南非总统）
学会使用特定的词汇进行沟通：“与人谈话，要用他们自己的语言。如果你做得好，他们会说：“天啊，他说的正是我所想的。”当他们开始尊重你的时候，就会铁了心追随你。”——李.艾柯卡（福特汽车公司和克莱斯勒公司前总裁）
提高工作中的听说能力：“改变你的语言，就会改变你的想法。”——卡尔.阿尔巴切特（亿万富翁，阿尔迪折扣连锁超市创始人）
如何正确提问：“如果你不知道如何提出正确的问题，你就什么也发现不了。”——威廉.爱德华兹.戴明（美国商业哲学家、顾问）
个人与组织达成一致：“长官，我正在帮着把一个人送上月球。”——美国航空航天局的清洁工（当肯尼迪总统问他干什么工作时，他给出了这样的回答）
组织：“卓越的企业领袖善于创造愿景，并明确有力地表达出来，热情坚定地付诸实现。”——杰克.韦尔奇（通用电气1981~2001年董事长兼首席执行官）
培养领导力：“管理就是把事情做对，领导就是做对的事情。”——彼得.德鲁克
有效的回馈模式：“回馈是成功的第一步。”——肯尼斯.布兰查德（畅销书《一分钟经理人》的作者）
如何改变你的思维方式：“当你改变了看待事情的方式时，你所看到的事物也改变了。”——韦恩.戴尔博士（著名作家）
创造好心态，为你自己，也为他人：“你无法控制发生在你身上的事情，但你可以控制你对发生在你身上的事情的态度，并且你要控制变化，而不是让变化控制你。”——布莱恩.崔西（作家、企业家和励志演说家）
理解和洞察的关键：“你们必须与人相处，但你们也必须承认，团队的力量源自于持有不同观点和不同个性的不同个人。”——史蒂夫.凯斯（美国在线公司的创始人和前首席执行官）
变消极为积极的思维开关：“当你处于巨大的压力或逆境中的时候，最好的做法就是保持忙碌，然后把怒气与精力用来做一些正能量的事。”——李.艾柯卡（福特汽车公司和克莱斯勒公司前总裁）
简单有效地改变你的想法：“不管你认为自己能做，还是你认为自己不能做——你可能都是对的。”——亨利.福特（福特汽车公司创始人）
激励和影响他人的关键：“激励就是认人们自愿去做你想让他们去做的事情的一门艺术。”——德怀特.艾森豪威尔（美国第34任总统）
如何在工作中影响他人：“为了有效地交流，我们必须认识到，我们在看特世界的方式上都是不同的，并以此作为我们与他人交流的指南。”——托尼.罗宾斯（美国作家兼世界级潜能开发专家）
如何在工作中复制卓越：“不要重新发明轮子，只要学会重新组合就可以了。”——安东尼.德安杰洛（作家兼教育企业家）
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