乌龙

今天骑共享单车准备锁车的时候，发现APP上没办法还车，显示该车不可用，而且也无法显示正在骑行的订单，我以为是车坏了，于是把车停在停靠点就走了。心里七上八下，想着难道是车坏了吗？那我不锁车，把车放在这里，车会不会被人骑走啊？另外它会不会一直收费呢？

带着满脑子的疑问，吃完晚饭。吃完饭跟家人聊天，顺便打开手机支付宝，看看今天走的步数，准备收取一下能量。忽然发现有一条提示信息，显示我的共享单车尚未归还，而且已经产生了17元的费用。同时还有一条短信，告诉我临时停车要注意车子不要被别人骑走，半个小时后会自动锁车。

我赶紧走到自己停共享电单车的地方，发现车已经被别人骑走了。我一看费用已经变成了19块，我赶紧点了还车。没想到支付宝可以还车，APP却不能。

我越想越冤，凭什么车子锁不了，要我多交这么多钱。于是跟在线客服联系，结果全是智能机器人答复，我点了申诉，退了一元钱给我，也没说明这一块钱是什么钱。

我于是继续百度，查找人工客服电话，没想到客服电话就是跟之前的智能语音客服一样的号码。经过一番操作，终于转到了人工客服。

把情况跟客服人员说明了之后，客服的服务态度非常好，先是跟我道歉，说很抱歉给我带来了不良的体验。然后说可以给我把超出正常骑行的费用退给我，并告诉我应该如何正确停车、锁车，又告诉了我遇到类似问题的解决方法。

当我问她，为什么我骑行没有抵扣券呢？我明明买了30天十五次的抵扣券啊，他说没查询到我的抵扣券，有可能是我是用别的账号购买的。

我恍然大悟，挂掉电话后，查看了一下支付宝和共享单车的APP。原来我的支付宝跟APP登录的不是一个账号，我是用支付宝扫码骑的车，而我还车的时候用的是绑定另一个支付宝号码的APP。怪不得我查询不到用车记录，也没办法还车，原来是自己闹了个大乌龙。自己还以为是别人的车坏了，其实是自己稀里糊涂，搞混淆了。

幸好我是在退了款之后才想起是账号弄混了，不然我可没办法义正言辞地去申诉。

不过从这一点也可以看出，支付宝的共享单车服务的确不错，非常在乎用户的感受和体验。

这次的乌龙事件，也提醒了我，以后还是少弄开点账户，不然自己搞错了，都不知道怎么回事。