微信朋友圈，朋友交流、留言、点赞、发圈。本质上就是一个沟通过程。人的交往，从普通到熟悉，从一般到亲密，关键在于互动与交流，但沟通过程中，有七个致命点需要我们引起重视。
一、语气助词要慎用
比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、晕、倒、啊等，你有没有换位思考过，如果你收到这样的词，你会有什么感受？
专门机构做过两次网络调查，当你说“呵呵”时，有大部分人心里会不高兴，这个调查意味着，如果你和客户沟通时用错了词汇，让对方有想抽你的冲动，那你们的交流效果就很差；如果你们是很熟悉的朋友，使用这些词汇还可以理解，如果作为商务沟通，销售产品，这肯定更不合适。
二、图片表情要慎发
表情是大家在聊天中最喜欢用的，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用。但是用的不恰当就会适得其反，[尴尬][发怒][吐][抓狂][咒骂][捂脸]这些尽量不发。
大家在用表情时，尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的低俗图片，这些都是要避开的坑，不要踩哦！
三、聊天速度要适当
微信上沟通交流时，主要以打字为主，这就涉及聊天速度的问题，在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。我们要按着对方的节奏去交流，否则对方跟不上我们的思路，使沟通产生障碍；否则对方打字慢，就只能看着我们滔滔不绝地打字，那他心里会感觉非常难受，时刻想着换位思考，观察对方适当做出调整。
四、称呼称谓莫乱用
例如，在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之类的。因为“小”字，通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼，下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字，或是对方主动让你管他叫小×，一般对于不熟悉的人，称呼×兄、×大哥、×这些比较恰当的，而且不容易出问题的。
五、字号字体不要乱改
我们就用一般的，不做别人反感的人。
六、一定要回复要及时信息
顾客发信息来，那他此时肯定是希望你最快的速度回复他，解决他的问题。如果人家等了很久，也没接到你的回复，他肯定认为你对他不够重视，甚至认为你这个人不靠谱，也可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息，最好是及时回复的，告诉他早点休息！很晚了，明天再聊。
七、注意礼貌要客气
我们只能在微信上打字沟通，看不到她的情绪语气，所以在聊天时要注意语言规范。不能说一些不友好的话，或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。
沟通时多用“好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇，它们会产生很神奇的效果。
总结起来就是一句话：在交流过程中，多考虑对方的感受，多尊重对方。只有我们尊重别人，别人才能尊重我们；只有我们多为别人着想，别人才会多为我们着想。
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