十行采集：
1.非营利组织比商业企业更需要管理，这恰恰是因为它们不受利润指标的约束。一片好心并不能代替组织与领导，也不能替代责任、绩效和成果。这些都要求强化管理，而管理来源于组织的使命。
2.组织使命和组织要求使非营利组织能够聚焦于行动，制定实现组织关键目标所需的各种具体策略，创建有纪律的组织。
3.界定组织使命，注重组织目标，从而使组织成员——既包括正式员工也包括志愿者——能够明确自己的工作方向和任务。
4.恰恰是因为志愿者不要报酬，所以他们才必须从成就中获得更大的满足感，必须做出更大的贡献。
5.激励和保持老员工最有效的办法就是充分认可他们自身的特长，对他们的努力予以认可，并鼓励他们去培训新成员。
6.无论社会影响是有意造成的，还是无意造成的，组织都必须要对它们所造成的影响承担责任。
7.商业企业始终应该力求把对社会产生的不良影响转化为对本企业有利的机会。
8.企业的职责就在于把变革转化为创新，即转化为新的业务。在把社会问题转化为商业机会的过程中，最有意义的机会可能在于对社会问题的解决，即社会创新。
9.机构的首要社会责任就是执行其职能，如果它不能认真负责地执行其职能，它就无法提及做到任何其他事情。
10.承担社会责任始终意味着要享有职权。影响是行使职权的结果，因而必须承担起相应的责任。
11.管理者必须要符合专业人员的伦理要求，符合对责任的伦理要求。
12.专业人员的首要责任是“绝不明知其害而为之”。
一行精华：
激励和保持老员工最有效的办法就是充分认可他们自身的特长，对他们的努力予以认可，并鼓励他们去培训新成员。
专业人员的首要责任是“绝不明知其害而为之”。
触动，反思，改变：
1.非营利组织正因为抛弃了利润指标的束缚，更能体现管理在其中的重要性。这种管理，一方面表现在任务的分配和完成情况上，另一方面表现在员工的能力及忠诚度培养上。这些在商业企业中，往往会被利润和薪酬数字所掩盖。其实，管理水平更多体现在精神和心理层面。
2.责权利是对等的，一个企业，不能只逐利而不担责，否则就算一时成功，日后也必遭反噬，长期来看是能量守恒的。所以，企业的利润，其实应该从企业为社会创造多少利益，或解决多少社会问题，这些方面来实现。
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