马上到年底了,又到了各公司发年终奖的时候,今年日子都不太好过,如何让员工心里更高兴?看完这篇文章,让你的情商瞬间提高十倍哦。
有一个朋友和我诉苦说,老板告诉他:“唉,今年公司经营困难,原本计划一万的奖金,现在只能发八千。" 你说我那朋友心里会怎么想?
而我另外一个朋友的领导就特别会说话。他说:“今年公司经营困难,原本奖金计划只有五千,但我现在争取给大家发到八千。”
你看虽然结果都是八千,哪个更容易被人舒服地接受呢?心理学上把这种由于不一样表达导致不一样结果的现象称为“框架效应”。
框架效应,百度释义:是指人们对一个客观上相同问题的不同描述,导致了不同的决策判断。框架效应的概念由Tversky和Kahneman于1981年首次提出。
仅仅改变你的说法,就能给别人完全不同的感受,很神奇的方法哦。
再举个例子,男朋友跟你说:你今天的眉毛画失败了。你会不会觉得心里很沮丧。但如果他这样说:“你今天整体妆容很棒,如果眉毛能再改善一点点就完美了”,你肯定会心情特别好。
结果是一样,但是不一样的说法,导致人们的这种接受程度和心情都不一样。
还有一个有些夸张的例子。
有个吝啬鬼不小心掉进河里,好心人趴在岸边喊到:“快把手给我,我把你拉上来!”但这吝啬鬼就是不肯伸出自己的手。
好心人开始很纳闷,后来突然醒悟他是个吝啬鬼,就冲着快要下沉的吝啬鬼大喊:“我把手给你,你快抓住我!”这吝啬鬼一下就抓住了这个好心人的手。
这个故事虽然有些夸张,而且我相信在实际生活中也鲜有这样的人。不过,针对不同特点的人如何更好地表达以达成想要的结果,的确是一门高超的技能。
我之前有一个领导,情商特别高。有一个项目太难了,老员工都不愿意干。他就安排一位新来的年轻人,对他说:“看你最近表现特别好,所以想给你一个升职加薪的机会,专门把这个项目分给你做,你好好表现。”自然,那个新来的员工拼命卖力,对他感激涕零的。
所以想要说服一个人,关键不在于你说什么,而在于你怎么说。
尤其是嘴笨内向的人,学说话太重要啦。小到情侣沟通,朋友聊天,大到汇报工作,客户谈判,活用框架效应,可以做到事半功倍哦~
我自己最近也在现学现用这个框架效应。疫情生病期间,老公细心照顾我和孩子的饮食。
那几天嗓子痛得难受,吃不了辣的,一直喜欢重口味的先生,做菜还是习惯加辣椒。那次我实在是咽不下去了。如果我说太难吃了,估计先生吃力没讨好,也不高兴。
于是我笑着对他说:“老公,你这个菜做得太好吃了。如果少放一点辣椒,做得清淡一点,就更完美了。”先生欣然接受,美滋滋地接着做饭,后面就自然少辣了。
我发现这个框架效应在生活中到处可见。旁边的一家健身店一个业务员天天给我打电话让我办年卡。他说你用每天一杯咖啡的钱,就可以锻炼到完美身材,多划算的事呀。
还有美容院的小姐姐也是人美嘴甜,每次促销活动就鼓动自己消费,类似这样的说辞:“二十几块钱一次消费,全年最低价了!一杯奶茶的钱而已。”每次都难以抗拒的埋单。
哈哈,有意思的框架效应,你学会了吗?
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