喜欢村上春树的一本书《当我在谈跑步时，我在谈些什么》，今天文章套用它这句话来聊一聊产品。
村上的书虽然写的是跑步，但本书他写的都是怎么开始跑步的，怎么坚持的，遇到哪些事，以及跑步的收获。当我们聊起产品的时候，我眼睛瞟向了旁边的手机、鼠标、杯子，无论大小，这些都称为产品。
作为一个产品经理，经手一些C端、B端的产品，怎么认识产品、定义产品、怎么管理产品，都决定了你产品的命运。我认为每个产品经理都是具备一定的DNA的，你的认知、对事物的看法、判断、怎么协作团队，对产品的把控能力，都会一一体现在你的产品里。就象一句话说的，你的气质里藏着你走过的路、读过的书、欣赏的风景。
天天接触的是产品，做的也是产品这摊子事，聊到产品时，会想到什么呢？有些人可能会冲口而出：规划、设计、需求管理、交互……等等，不得不说，这些是产品经理必备的能力，可我今天想谈的是产品经理思维层面的能力，这关系着一个产品经理是否具备产品sense的能力。
1、理解人性，看到本质的需求
产品经理在做产品时需要有一双透视眼。透过用户的抱怨、骂声当中看到用户的本质的需求是什么。
早年雅虎搜索，大家抱怨它不好用的时候，仅仅是不喜欢雅虎的紫色？界面？当然不是，界面所展现的只是感观层，而决定好不好用是产品背后强大的系统能力。搜索出来的结果是满足基本需求，还是超出期望？有一次搜顺丰快递的时候，打开百度搜索顺丰网站时候，当我输入一个”顺“字时，下面已经关联了众多顺开头的关键词，我选了顺丰快递时，在首屏正前面就能直接输入顺丰的货单号快递查询物流信息。
这个充分说明什么？ 为用户快速地提供服务，为用户提高效率的产品才是产品的目标。
举个例子：
用户小明说想吃火锅了，用户背后的本质需求是饿了。
那么你提供的产品可能是这几种形态：
给他俩馒头也能吃饱，这是满足了基本需求，还未达到好产品的要求；
那如果是痛快淋漓地来顿火锅，感觉巨爽。这是抓住了爽点，达了好产品的程度。
那如果是一个巨有逼格网红餐厅 ，像雕爷牛腩吃的干冰爆米花，吃一把，两个耳朵往外冒干冰的白气，这个时候用户的动作就是拍照发朋友圈。梁宁老师在产品思维课称这为痒点，痒点指的是满足虚拟自我。
做一个产品，还是平常使用一个产品，都是从一个点开始，解决用户的痛点、爽点、痒点，就象上面说的，吃饭问题同样可以从不同的切入点来做。
习大大曾教导我们说，撸起袖子干。可产品经理还真的不能撸起袖子就干，要更多的思考产品的切入点是什么，我们的用户在不爽、痛苦时所发出的声音，背后的本质需求是什么，以此找到不同的产品机会。
2、同理心
有腾讯的朋友分享，在腾讯内部几乎没有人谈“产品”这个词。说的更多的是服务，我们能为用户提供什么服务。产品经理是为了做一个产品而做产品，还是为了解决用户的某个具体任务而提供某项服务。
例如，用户说我想买把电钻。
这个需求很简单吧。
A产品经理说，我们给用户生产一把好用的电钻吧。这个电钻功能齐全，全黄金打造，也够逼格，美观大方，挂在家里也能当摆饰。
B产品经理会思考，为什么用户需要电钻？背后的本质需求是什么？我们能给用户提供什么样的服务？当这样思考的时候，会想到原来用户需要的不是电钻本身 ，用户只是想到我只想在墙上打一个洞而已。那么我们就马上就生产电钻么？不，不，除了卖电钻本身，我们是不是可以租，可以提供服务本身，上门给用户打孔。
站在用户的角度，深入到用户的环境去体会他们遇到了什么样的问题。这个当然不是坐在办公室臆想，而是走到用户实际的场景去观察、去体会他们在什么场景下使用你的产品，有哪些不适，会遇到哪些难题。
曾听周鸿祎、马化腾等产品大佬们分享说，自己拥有秒变产品小白的能力。能不能站在用户的角度理解用户所面临的问题，他们表达的真是他们的本质需求吗？
正如产品大神乔布斯所说，用户不知道自己要什么，等你做出来放在他们眼前，他们才会说：哇，我想要就是这个。
3、判断能力
主要是指产品经理在需求分析、竞争分析、项目拆解、项目实施等环节里面有取舍决策力，判断出需求的优先级。
需求很多时候来自客户、领导、团队，而客户、领导多数是居于强势地位。这个时候需要产品经理站出来引导客户或领导，产品经理更多地去深入用户，了解用户。这就要求产品经理在各个方面的知识领域都要有涉猎，通过市场调研、数据分析、网络数据采集来分析用户群体这个需求是否存在。
如果只是单纯地追着领导、客户的需求跑，产品经理还真的掉坑里了，永远get不到产品的点。而做出来的东西总是无法满足用户的需求，东西越做越多，用户的抱怨却越来越多。
判断的同时会用到以上所说的同理心即换位思考，了解用户背后的本质需求。在这个层面，产品经理所扮演角色更象是一个连接者，通过汇集各方意见，来判断需求是真需求还是伪需求。
培养判断力要求产品经理除了懂运营，产品上线后怎么传播，怎么让用户使用；还要懂设计，不同的产品对应什么样的风格展示、视觉呈现。除此之外，要对目标市场、该领域的受众用户有足够地了解，还要了解和用户在建立起的生态格局、竞争形势，行业形势，包括用户消费行为 及前沿技术的发展变化，把这些了解地足够透彻，才能做出更好的决策，拥有更好的产品体验。
4、洞察力及好奇心
洞察力是产品经理的根基，它指的是产品经理通过各种手段发现用户需求、痛点、产品缺陷、市场空白等，是解决问题的根基。
好的产品经理一定是拥有好奇心的，他一定是对互联网上新的东西，新的技术 ，包括生活中新鲜的事物都要感兴趣，要有足够的敏感，这样才能保证自己有想法及有一定的创意。
如何保持好奇心提高洞察力？有几个方法：
首先，多跟用户交流，多使用自己的产品和竞争对手的产品，发现两者的优缺点，建立行业参考系，对行业有一定的宏观认识，比如用户规律、用户习惯、用户诉求、市场份额等。
其次，多了解行业新闻，关心行业发展及政策，留意新的技术，站在宏观的角度分析市场的趋势，总结自己的用户数据，从中找到产品的核心价值和缺陷，不断地洞察环境，用户的持续 变化和趋势，让产品保持正确的方向。
以上几点，是我想到的几点，可写到这里，觉得产品经理两个重要的点还没说，比如执行力、场景思维还没说到，限于篇幅今天暂且不谈。可见，产品经理除了我们常说那些技能外，这些软技能来得更为重要，这些隐形的能力更考验产品经理的功底。
你是产品经理，聊到产品，你会跟我聊些什么呢？
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