《非暴力沟通》比《关键对话》更深入

读书会

语言，没有任何评判

要表达时说出感受而不是评判，不是发泄情绪，情绪是双刃剑，会刺伤别人，但也会刺伤自己，说出事实

如：老公回来晚了，你怎么表达？

非暴力沟通

一，事实

二，感受

三，需求

我想要什么？（生气是因为他的某个需求没有得到满足）

四，请求帮助

（说出你要什么，而不是不要什么）如是想老公陪她，他说不要老公加班，他果然不加班了，而去打高尔夫了

不要命令和无具体要求，没有权力命令别人

全身心的倾听，回忆，否定，同情，询问，辩证，辩解……

无助于体会对方的情绪

只需要准确说出对方的感受，反应情感，作为父母我很能理解你感受，即和他共鸣

如果生气，你把尚未满足的需求讲出来，对方更能感受你的情绪，

如，监狱杀人犯沟通，说，如果当时有人这么更我说这些东西，我就不会把最好的朋友杀掉了……说出感受，比指责对方，你的需求更容易得到满足

表达感激：二级反馈

一，对方做了什么，使我们的生活得到了改善

二，我们那些需求得到了满足

三，我们现在的心情怎么样

暴力沟通

一，道德评判，对于不熟悉的人特别容易给予道德评判，对于熟悉的人特别不好的事，也容易道德评判

二，比较也会带给对方带来伤害

三，不得不，一旦意识不到我是自己的主人，意识不到自己可以做判断，不得不容易做出不好的事

一位女士一直做饭二十年，说不得不，如何处理，情感上抚慰她，她才能得到聆听，回去说不想做饭，原来孩子认同，而且为妈妈在饭桌上不暴力沟通而更开心，不要一边累一边烦躁的做事，不能选择一件事，但可以选择如何对待这件事的态度

习得性无助，如自己没有感受过愉快的学习，认为学习就是痛苦的

四，威胁，逃是威胁的方法

孩子，你考成这样我很难过。

是暴力吗？是的。

因为你的需求是需要孩子成绩好，没有得到满足，而难过，那是你的，不是孩子的，即使孩子为了你不难过而学习，但不是他自己喜欢而学习

非暴力沟通

一，不讲观点，学会讲事实（区分观察和评论）

评论观点是容易引起对方的反弹情绪，去证明我不是那样的

不带评判的观察是人类最高的形式

“如果不把事实和意见混为一谈……”

如，一个炒饭的师傅，君子不器，他是一个完整的人，而不是一个厨师。

对和错就会产生着伤害

二，不是宣泄情绪就是对的，而是照顾自己的情绪，表达自己的感受

我认为他在欺负我（你的判断）

我感觉很生气（你的感受）

我想打他一顿

我看见他火冒三丈

感受：难过，忧伤，痛苦，慌乱，开心，愉悦，愤怒，悲伤，伤心，快乐……

三，找到感受的根源

内疚

责怪别人

体会自己的感受和需求

体会他人的感受和需求

一个人为什么很难做到这点，我们很难管理自己的情绪

成长三阶段

一，情感的奴隶（总觉得为别人做很多事）

二，面目可憎（与我无关，得罪很多人）

三，生活的主人（乐于助人，一切因为爱，即便达自己，也照顾别人）

孔子“过和不及”

有的语言是温暖的太阳，有的语言是伤人的利剑。