留住顾客脚

留住顾客脚 我们要第一时间去回复顾客的信息，当顾客询问你产品时，你迟迟不回，那么对方对你的印象也将大打则扣，你没能在第一时间回复对方，也要找出一个非常合理的理由来解释。因为，当顾客没有及时得到接待时，他会有很多的连带想法，如果我买了你的产品，那么有问题找你售后，你是不是也经常不在线呢。如果我做了你代理 你经常不在线 那我有问题找谁？ 撬开顾客嘴 在与顾客沟通的过程中 我们要适当提问，淡定聊天，不要因为有人咨询就激动万分，顾客问你价格多少，你恨不得把他问的和没问的 所有问题都回答了。在回答顾客的第一个问后，我们要把自己转成主导方，适量的去提1至3个问题，成交必须了解，了解顾客的需求和疑虑。也就是撬开顾客的嘴巴 从而得知他的需求和更多有助于成交的信息。 唤起顾客忧 在与顾客沟通的过程当中，我们必须去深挖顾客的痛点，医生给病人看病的时候，病人会因为他是医生 医生专业 病人就认可医生，当医生想给病人开药的时候，病人说医生我能不能不吃药，医生会告诉你，你现在不吃药，你的伤口会越来越大，会发脓 病变。你是想要到时候去做手术吗？如果你是病人 你会选择吃药还是病变去手术呢？所以，但你找到对方的痛点时，这个订单就一定是你的。 讲清一个理 当病人已经只能选择吃药的时候，那么这时候医生在把他将要开给他的药进行讲解，告诉他这个要是德国进口，产品的权威性 安全性和效果，那么顾客是不是更愿意掏钱买单呢？所以我们需要把产品的硬性问题 比如权威性 安全性 副作用 反弹问题 都一一专业讲解，那么顾客不买产品都难。 适时开药方 最后一步，接着上面的案例，病人肯定选择吃药，这时候吃多久的药 就是医生说了算了。所以成交的最后一步，不是问顾客要不要，而是告诉顾客你要吃多少买多少。