1、永远把自己摆在顾客的位置上
很简单的一句话，你希望如何被对待？假如你遇到和客户类似的问题，你希望得到什么样的方式来解决，你才是最满意的。这就是找到最好方式解决问题的方法。
2、面对客户的疑问，使用的词语
不能说“我做不到”，而要使用肯定的话。可以这样说：我将尽力去做、这不是一个简单的问题、这个问题我要咨询一下我的领导；原则：永远不要说这是个问题，而要说“肯定会有办法”。当客户提出不可能做到的事时杂办？很简单：从客户角度出发，并说：这不符合我们公司的常规，但我们会尽力去找其它解决的办法。
3、多说“我们”少说“我”
说我们的时候，会给对方心理一种暗示：我们是和客户在一起的，是站在客户角度去想问题的，多了亲近，少了疏远。
4、随身携带记事本
在拜访中记下时间地点和客户的姓名职位，记下客户的需求，答应客户的事一定要办到，下次拜访的时间，最后写下自己的工作总结和体会，这是一个销售人员好的工作习惯。
5、重视顾客的满意程度
如纽约以前有位市长，很重视大家对他的看法，而且他非常重视他们的回答，通过大家的提议，不断完善整个城市制度，大家对他也是爱戴有佳。所以作为销售的我们，要努力了解客户“这个满意您的要求吗？”“我还有什么可以为你做的？”等等。当我们丢失客户的时候，我们就会在想到底我们什么地方没有做对，把客户跟丢了，其实丢失客户多是我们细节上面没有做好，细节决定成败。
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