某一天，听到两个同事的对话，其中一个同事说：“咱俩现在都比较激动，现在咱别讨论这个议题了，稍后再讨论吧！”
通过这个场景，让我认识到谈话氛围的重要性。我们要学会做一个双核的沟通者，一方面关注沟通内容，一方面关注沟通氛围。
很多对话的失败，就是因为没有关注氛围。
当我们发现对方情绪不对，或者气氛不利于对话时，要停止内容方面的沟通，转而去修复氛围。
我们可以直接表示理解对方的情绪，一切由“我理解你”开始。
如果此情此景，氛围不能修复或者修复较困难时，可以要求把对话停一停，双方冷静一点再继续谈。
总之，我们不要做一味的内容传递者，而要时刻关注沟通氛围，在良好的氛围下沟通将会提升多倍效能。
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