某一天,听到两个同事的对话,其中一个同事说:“咱俩现在都比较激动,现在咱别讨论这个议题了,稍后再讨论吧!”
通过这个场景,让我认识到谈话氛围的重要性。我们要学会做一个双核的沟通者,一方面关注沟通内容,一方面关注沟通氛围。
很多对话的失败,就是因为没有关注氛围。
当我们发现对方情绪不对,或者气氛不利于对话时,要停止内容方面的沟通,转而去修复氛围。
我们可以直接表示理解对方的情绪,一切由“我理解你”开始。
如果此情此景,氛围不能修复或者修复较困难时,可以要求把对话停一停,双方冷静一点再继续谈。
总之,我们不要做一味的内容传递者,而要时刻关注沟通氛围,在良好的氛围下沟通将会提升多倍效能。
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