销售其实，是一门有技巧可循的手艺活
“我是一名销售，但是性格内向，不善言谈，和同事关系也处理的不好，极度缺乏自信。原来想通过销售让我的性格更加外向，但是做这么长时间也没多少改变。现在每天很痛苦，压力也很大，不知道该怎么做，也不知道未来的方向在哪里？”
从这位朋友的留言中，我能感受到TA内心对于目前工作和自身状态的焦灼、痛苦，以及对于未来的迷茫和无奈。
有很多话想跟这位朋友讲，所以开了这样一篇题目。
为了让我个人的案例更有说服力，我特意去做了一个MBTI职业性格测试。测试结果是ISTJ，第一个I，代表的就是内向。
我个人的MBTI测试结果
内向的人不能成为一个好销售？
这绝对是对销售工作的最大误解！
这位朋友的留言首先把我拉回了几年前，我刚开始做销售工作，跟我先生Z去参加他的一个同事聚会。因为没有熟悉的人，我基本只吃和听，不怎么说话，这时，Z的一个同事的女朋友跟我搭话，“你是销售？不像啊！销售不都很能说吗？销售不是见人就说一堆吗？”
我想了想，不太想跟这样的人辩论，只说了句，销售是在该说的时候说。
看来，很多没有从事过销售职业的人，对销售的印象还停留在“巧舌如簧、舌灿莲花、见人说人话”等等，看起来有点“卖嘴”的一个印象。
这实在是对销售片面而又浅显的认识。
一、什么是销售？
销售，本质上是一种交换，对方用金钱换取他需要的东西。产生的这个过程，就叫销售。
成功推动这个过程发生的，就是销售人员。
二、为什么会产生销售，或者，怎样才能卖出产品？
套用微商届的一句话：“你刚好需要，而我刚好专业。”
由此可见，产生销售的基础是：满足了客户的需求。
基于这个定义，其实可以知道，只要你能通过专业的方法去了解客户需求，并能让对方感觉到你是可以信服的，且你是最优选择，就可以成功的将你代表的产品销售给对方。
所以，问题的关键就在于：如何满足顾客需求？
需要的是身为销售专业度。而不是很多外行以为的“巧舌如簧”。
三、如何提升专业度？
一个好的销售，给人的印象一定是自信且专业的。
其实这两个因素相辅相成，因自信显得专业，因专业真正自信。
那专业度都体现在哪些方面呢？衡量专业度的维度有很多，对于销售来说，至少要掌握以下几个方面。
1、懂客户心理（客户类型、销售心理）
2、懂产品知识（特点、优势、劣势等）
3、懂合作（团队之间取长补短）
下面是我的现身说法：
内向的我在2014年的下半年，以30岁的高龄加入一个平均年龄25岁的男装团队当培训师。
在正式成为培训师之前，我必须在柜台卖衣服，并且销售达到柜台前三名才有机会转正。
第一个月的时候，我垫底，心里有很强的挫败感，跑去跟招我进来的老大辞职，觉得我不适合做销售，既不能像柜台那些小姑娘一样撒娇卖萌，又不会像店长一样舌灿莲花。
老大说服我留下后，我决定给再给自己一个月时间，看看通过自身的努力，能不能成为一个好的销售。
我做了以下几件事：
1、找公司培训师恶补所有的面料、版型、色彩搭配等专业知识。（对应我上面说的第2点），这点相对是最好掌握的。
2、每天拉着店长过店内销售的TOP款，每件衣服的卖点、适合的身材、推荐的话术、顾客来了如何引入，常见的开场等（对应我上面说的第2点和第1点）
3、每一单结束后，无论成交与否的总结。拉着店内TOP销售与店长，帮我回顾：总结顾客类型、哪点打动了顾客，哪点还可以改进。（对应我上面说的第1点、第3点）
基本上这三点重复做，做了半个月之后，我忽然发现我的成交率越来越高，推荐的衣服款式越来越能轻易被顾客认可。
我忘记了先做一个月试试看的节点，一口气坐了一个季度的销售冠军。从原来的根本不会卖货，到店内所有的小姑娘对我刮目相看，说“姜还是老的辣”。
同时，我在销售的过程中，还自己摸索了一些提升专业度的销售方法。
印象最深刻的一件事：店里到了一件西服，衣服标签写着，这件衣服的名字叫“SHELOCK”，我发现这个细节后，搜集了一些关于“神探夏洛克”、卷福等等所有能和这件衣服联系到一起的故事。接下来在销售时，跟顾客沟通的环节中，只要遇到卷福的粉丝就首推这件衣服，成交率90%以上！那件衣服被我卖成了爆款。
由此可见，销售需要的是专业度和一颗善于发现的心，这恰恰需要的是勤于思考、集中注意力、洞察力等等品质，这个品质，往往在内向的人身上，更为常见。
四、给内向的人的建议
1、接受自己内向的性格，内向从来不是你做不好工作的理由。只不过这个适应的过程会比外向型的人要更久一点。
2、设立时间节点。若你的最终目标并不是在销售这条路上走下去，请给自己一个合理的时间，并想好在销售这份工作上累积了一定经验后，自己的最终目标。这样第一、有一个后路压力没那么大；第二、弄明白想从销售上积累到哪些经验可以用在后续工作上，去朝这个方面集中用力。
3、设立可行目标，切实提高自己的专业度，同时尽可能多的接触销售环节，即：不要纸上谈兵。
4、去做+总结。道理听了很多，真正起作用的，是你的内心，渴望改变的愿望有多强烈！
最后，送给大家一个我朋友的故事。
我曾经有一位律师朋友，他从政法大学毕业后，深知自己的性格过于内向，如果去做律师可能会在性格方面吃亏，便自发自愿的去做了两年西凤酒的销售。
某天，他跟我聊起最近在做的一个案子，提到，去法院立案的时候，法院的人说他的当事人没有达到立案的要求，不予立案。朋友当机立断问明立案成立的标准，发现有一个文件没有办理，立刻联系公司同事，在最短时间内补齐文件，呈交，法院也就即刻受理了。
朋友也坦承说，如果在以前，可能法院说办不了，我就回去了，做销售这两年，对我的影响还是挺大的。
从朋友的故事中可以看出，做销售对于他做事方式的转变其实体现在以下几点：
1、目的性、攻击力变强，不达目的不罢休
2、做事抓重点
3、执行力强
直到现在，朋友依然不是外向类型的人，属于有事说事，没事绝不闲聊的那种，但是做事专业、得体、有效率，让他在业界风评很好。
所以，内向的人能不能做好销售？看到这里，你是否有了一个答案？
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