在提高员工积极性的过程中，信任的重要性是毋庸置疑的。我们自身的职场体验也在告诉我们，为一个你信任的人工作与为一个你不信任的人工作区别很大。事实上，Great Place to Work用于判断《财富》杂志“最佳雇主100强”名单所采用的衡量指标正是“信任模型”。
信任在工作中很重要，也很复杂。建立员工的信任既关乎需要开始做什么，也关乎需要停止做什么。很多时候，我们都会在无意间慢慢消磨员工对组织的信任。除非我们停止做这些事情，不然很难创造一个有吸引力的工作场所。
以下是12种破坏员工信任的方式，也许你正在做这些事情，然而却没有意识到。
1. 寻求反馈，但不采取任何行动
向员工寻求反馈是一个很好的想法，但是如果你不尊重这些反馈，不去分享你听到的反馈，并将其用于实际的组织改进中，那么最好一开始就不要让员工提意见。
2. 容忍坏行为
员工会密切关注什么样的行为能被公司容忍，并且不受制约。如果有人表现很不好（如骚扰他人，剽窃同事的创意等），但是公司没有采取任何行动，这可能会传达一个令人不安的信息，如果同样糟糕的事情发生在你身上，没有人会在背后支持你。
3. 索要病假单
要求某人证明他们去看过医生（或参加过葬礼，去过其它任何地方）就像让他们上厕所前先举手一样。你像孩子一样对待他们，他们就会反驳你不信任他们。没有人会希望自己被这样对待。
4. 沟通缓慢
很多员工依靠工作生活。当组织发生重大变故时，如果不是从你这里听到第一手信息，可能会让他们感到紧张。如果他们从“道听途说”中首先获得消息，那么你再怎么打磨说话方式，让信息传达得恰到好处也都不重要了。
5. 不实的组织价值观
只有当组织价值观是真实的时候，大肆宣传这些价值观才有意义。对员工来说，如果印在公司宣传墙上的价值观与我每天工作中实际感受到的不同，我又如何能相信公司传达的其它信息呢？
6. 光说不听
沟通不止是让信息传递出去。试想一下，如果有人跟你喝咖啡，一直都是他在说话，从不曾停下来问你一个问题。最终，你的注意力将慢慢转移，不再关注他到底在说什么。有效的沟通是双向的，既需要传达也需要聆听。
7. 不履行承诺
如果你向员工作出承诺，最好能够履行。如果不能履行，那么停止作承诺。
8. 让可怕的经理升职
一个可怕的经理往往就是员工厌恶工作的原因。员工需要确信你不会提升那些不能胜任管理他人的人，如果你做了，那么就要尽快补救。
9. 责罚快，奖励慢
员工看到每当有大事发生时，企业问责像消防演习那么快。点名批评，职业尽毁。然而，上一次企业花费精力去发现谁对公司的成功做出贡献，并给予奖励又是什么时候呢？
10. 让薪酬变得不可预知或不确定
工资可能是很多人每天来上班的主要原因。调整薪资需要考虑周全，缓慢进行，并给与员工足够多的预警。如果您让员工的薪资变得混乱，您也在弄乱他们的生活。
11. 侵犯隐私
关于这一点没有灰色地带。一旦你侵犯隐私，信任往往就消失了。
12. 掩饰坏消息
在风险很高的时候，员工需要知道他们的领导能够胜任。当分享坏消息或者艰难的消息时，掩饰信息会让领导层看上去不够确定——而员工往往能一眼看穿。
如果你致力于建立员工的信任，开始停止这些行为吧。建立信任，同时又不去消磨信任，那么建立好的员工关系将会容易得多。
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