导读:同一个公司的同事,看着别人连连开单,自己却只能干着急,原因在哪里?
实战中,我们在做单的时候,在最后的逼单阶段总是无法回避客户最关心的问题:市场上,同类产品那么多,我凭什么要买你的产品?
USP(独特卖点)就是我们的答案,就是客户买我们的理由。
1961年,美国Ted Bates广告公司董事长罗瑟·瑞夫斯根据他对广告业的观察和提炼,首创了UPS理论(独特的销售主张)。
瑞夫斯认为,USP是消费者从广告中得到的东西,而不是广告人员硬性赋予广告的东西。
USP理论内涵主要有三个部分:
1:必须向客户说一个主张,必须让客户明白,购买产品可以获得什么具体的利益。
2:所强调的主张必须是竞争对手做不到的或无法提供的,必须说出其独特之处。
3:所强调的主张必须是强而有力的聚焦在一个点上,能打动、感动和吸引消费者来购买相应的产品。
USP可以是任意的一种东西,可以是产品价格,技术,定位,甚至是颜色。USP可以是有形的,也可以是无形的,那么如何提炼自己的USP呢?
当年农夫山泉以“农夫山泉有点甜”这个独特的USP打开了市场,创造了辉煌,仅仅表示“农夫山泉有点甜”是不行的,你还必须要证明它“有点甜”,所以,在usp的提炼的时候,我们还必须“树立样板过程”。树立样板工程的必要性主要是因为“我们说什么,客户不一定会相信”,所以,我们需要证明传出的信息真实性有效性。
客户总是听他喜欢听的声音,做他喜欢做的事情,所以我们提出USP的时候,必须是站在客户的角度,从他的需求出发,为他的需求提供产品,而不是为我们的产品找卖给他的理由。
强者越强,弱者越弱,在马太效应的指引下,USP是我们sales获得客户,赢得金钱,荣誉,成功的“引爆点”,销售的过程就是发现客户需求,满足客户需求的过程,从“满足客户需求”角度而言:USP就是我们从客户需求入手,所打造的“诱惑最强”的长枪,能戳中客户的“痛点”,它是我们突破客户防线的最有效武器之一。
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