读《非暴力沟通》

《非暴力沟通》是一本非常好的，指导沟通交流书，值得反复精读。

语言是沟通的重要工具，还有倾听。我们习惯说，不善于听，也不善于表达。这本书，教我们如何听和说。

沟通出现障碍，主要是听着觉得对方的语言是对自己批判，分析，所以一开始心理有戒备，抵触。然后是觉得对自己进行施压和命令。当听者听到对方说的是这样的情况，他是听不出对方的需要。而说话者如果是用批判语言开始，那么他也无法达到他沟通的预期。

好的沟通是，了解他人的需要，准确表达自己的需要，并且告诉他人，为了满足自己的需要，希望对方能做什么。这个不是要求，是请求。不是命令和强迫，也不是以威胁或引诱，或让对方感到愧疚，来让对方满足自己的目的，相反是让双方都能有益，欣然接受，无怨无悔地为彼此需要做出努力。

书里讲到非暴力沟通的5个步骤：

1、表达我们自己的需要

1)避免使用任何错在对方的暗示语言

2）不要分析，评价，分析听起来更像批评。

2、感知他人的需要，不论他人如何表达自己

3、检查是否准确听取需要

4、感同身受地倾听他人的需要，表达理解

5、将提出的解决方案或方法转化为积极的行动语言

生活中，我们习惯了一开口就是带有评价的语言。比如我经常会说，你总是这样。你不应该这样。你这样让我感到很失望。

我发现自己习惯一开口，将过错归于别人，我会分析别人错在哪里。对孩子我也经常用让他愧疚的方式批评他。要重新意识到自己的语言问题，要耐心听出他人的需要，尤其是当别人拒绝，愤怒时，还能静下心听暴力语言背后的他人需要，真的得大量长时间的练习。