作为一个产品人,到底是怎样一种感觉呢,我想,是上帝一样的感觉。
我坐在电脑后面,没人知道我是谁,没人知道我在想什么,同样,我也不知道谁又坐在另一端,在想什么,怎么能够取悦他们,帮助他们,为他们创造价值。
电脑和网络好像一个黑盒子,产品就是我的测试工具,我做一个特性,观察那头传回的反馈,我能看到的是只言片语,一个行为,一个动作,甚至这些东西都没法描述那边的反应,我还要关注宏观的数据,不单单是一个人的反应,而是一群人的反应。然后揣摩。
一个人做出了什么选择,一群人做出了什么选择,他们为什么这样选择。我不知道。所以,我可以做一些应激性测试,比如我调整一个特性,观察对面的变化,然后推断是一个比较优秀的调整,还是比较拙劣的调整。
有的时候,会迷茫,不知道我到底是为一个人做产品,还是为一群人做产品。因为我更多时候,是观察着一群人的数据,把他们作为一个整理来做出推论的,而实际上,真正使用这个产品的,又是一个个的个体,互不干扰,互不相识,他们是否愿意自己被平均,被统计,做出来的产品是否符合他们的个性?这些都不知道。
这是一个悖论,我作为一个个体,总是只能给出自己的个体感受,但是我不得不相信统计数据,而做出一个针对群体性的决策。代入感告诉我向左,统计数据告诉我向右。无数次决策,挣扎在理智和情感的边缘。
这就是我,一个产品人的感受。
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