一单在手，全程无忧

随着科学技术的进步，各行各业的专业化和复杂程度越来越高，作为个人，已经很难依靠一己之力掌握所有知识，完成复杂任务，大到一次飞行和外科手术，小到一次个人投资。那么，如何才能在复杂多变的环境中应变自如？《清单革命》提供了一个很好的工具，即编制各种清单，比如：问题清单、解决方案清单、正常清单、非正常清单、沟通清单等。在清单中列举了各类检查点、检查项，简单、实用的操作方法，能有效帮助我们应对复杂且突发的事件。

怎样使用清单呢？

我概括成了4W1H方法。

1W-who：清单使用者。人是清单使用的主体，人需要睿智和勇气，具备一定的技术能力，并且在使用清单时集中注意力，能随机应变。有个细节让人印象深刻，外科手术前，大家先要做自我介绍，几分钟的相互认识能建立信任基石，让一个团队变成了一个人一样，让手术更顺利。

1W-When：使用清单时间。在工作前，对照清单检查一下程序是否准备就绪；在工作后，需要复盘清单，持续改进，对有问题的内容进行修正和改善。

1W-What：清单设计原则。清单有两类，一种为操作确认，常用于自测，一类为边读边做，常用于团队合作。清单需要抓住关键要素，简明扼要，精炼、准确；版式不要超过一页，黑体最佳；设定清晰检查点，可执行检查程序。

1w-Where:运用的场景。飞行、投资、医院、建筑项目、软件项目等各行各业，能提升业绩，减少易漏易錯步骤。

1-How:清单设计步骤。在工作经验或生产事故中，发现新经验或新知识，用简单、实用的操作方法将知识内化。具体步骤：制定标准—筛选精简检查项—设置检查点—清单测试—发现问题—改善清单—投入使用—推广改善

书中有一个年轻的公共卫生工作者卢比在卡拉奇的贫民窟里随机挑选了25个居民区，每周都会在这些地方走街串巷，发放香皂。还要收集11个控制组地区的相关信息以进行参照对比，志愿人员在这些地区并不分发香皂。统计发现，他们无论试验区的居民使用何种香皂，当地儿童的腹泻发病率都比控制组低52个百分点，肺炎发病率下降了48个百分点，而脓疱疹这种皮肤细菌感染的发病率下降了35%。经分析，成功的关键因素是志愿者在当地教人们如何正确洗手，教他们要把手充分打湿，均匀地涂抹肥皂，用较长时间搓手，还要把肥皂泡沫冲洗干净，而且不要用衣服来擦洗干净的手。志愿者还教当地居民，在他们原本不习惯洗手的时候也要洗手。这个实验证实了一个非常关键的结论：洗手清单能降低发病率。

除了医疗，在金融、建筑、软件工程等领域，人们越来越重视清单，它是知识的积累，也是经验的传承。

一单在手，全程无忧。