有时候一段谈话往不是你期望的方向发展,聊完后感觉心里堵的慌。
接手一个新的产品线,在例行售后的客户拜访中,有一些客户反馈,其中一项是客户会的需求。
盘算着这个信息可以跟销售沟通一下。如果她们感兴趣可以后面进行时一起做。
但谈着这个就谈歪了,销售问一项新的服务,客户具体需求是什么?问题本身也没有错。但我的重点是这是一项新的内容,没有具体的现成的东西出来,得看我们能做成什么才好提供什么?客户本身的需求也是模糊的,销售本身更是不清楚具体的内容。
好吧,还是我自己原因,因为销售本身熟悉,级忽视了谈话的层次和逻辑性。
还是一样的,下次主动跟任何人谈话,想下目的,写下123,再写个可能被问到的问题再去沟通。
在这样的准备下,希望每次谈话都有所进步。
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