李明然读书打卡795天 2021/6/19《建构解决之道》②

李明然读书打卡795天 2021/6/19《建构解决之道》②  P229-232

（三）未知地理解问题的意义，并开始探寻目标与资源

1.以“我可以帮什么忙？”作为起点

当处于危机中的当事人，可以略为平稳的、稍有掌控感的开始语言表达自己时，咨询师便会试着从”问题导向”开始朝”解决导向”的谈话前进。

咨询师会尽可能在每个开场的时机，提问下列方向的问题：

我可以帮什么忙？

是什么让你来到这里？

你对咨询的最大期待是什么？

你认为晤谈可以带来什么不同？

当你觉得不需要再来咨询时，你希望那时你的生活是有何不同？

你的好友会认为，现在什么事情会是对你最有帮助的？

对于非自愿前来且处于危机中的当事人，则可询问：

你被送来这里是因为（某人）希望你有什么不同？

你要如何可以离开这里，不用再来？

这类问句会把咨询师放在一个”未知姿态”的位置，同时也传达一个讯息：当事人是他生命的专家，他对自己的未来是可以有一些掌控的，即是这掌控感目前看起来很微小。

面对处于危机中的当事人，咨询师的工作重点，仍然是特别注意当事人的直觉，以及他所使用描述问题的方式与字句，并尝试询问与了解：什么事物或什么人对当事人来说是重要的，当事人会想看到的改变为何？以及第一个会看到的改变征兆为何？

在晤谈初期的问题描述阶段，了解当事人的在意与期待，会是建立合作关系最快的方法。

2.以“问题如何影响你？”了解当事人如何与问题互动

在问题描述阶段，除了了解事情发生多久、频率次数、长度、人事、时、地、物的细节等背景资料外，为了了解当事人的内心参照架构与主观看法，咨询师可多询问当事人：

你怎么得知（或判断）这是一个问题？

这个问题如何影响你？（或如何改变了你？）

看到孩子割腕的行为，你的感觉是什么？

对你来说，控制自己的情绪何以会是个困难？

若当事人询问咨询师要如何说明自己的状况，咨询师可以回应：“你觉得如何说你的故事，更能帮助我来帮助你？”

此外，咨询师记得在暂停之前，可询问当事人：“在结束误谈前，还有什么要让我知道的？有什么你认为我知道是很重要的？”如此给予当事人一个补充的机会。