接纳情绪

今天和我妈又有点矛盾。就我接电话的时候，一个客户问产品的价格，我不太清楚，我就让我妈接电话，她刚和别人说完话，表情非常不好的看到我，后来电话挂了，我妈还是，别人要什么，你给他记下来就好了。这我当然知道，但别人问价格我不知道，也没有办法呀。我也来脾气了，我就说，什么眼神，那我以后不接电话了。

后来，我妈跟我说话，我不太想理，内心在做挣扎，后来我内心在想：我妈也不是故意的，她当时也是在忙。我当时也着急让我妈接，所以表情也不是很好。

人处在情绪中的时候，讲道理是行不通的，并且这个时候会把自己的情绪作为第一目标，会想尽一切办法让自己的情绪得到满足，更不会去思考矛盾产生的真实原因是什么，也会忘掉了自己真正的目标。

在《沟通的方法》这本书里，提到情绪被消化干净后，致使矛盾产生的真实原因才会暴露出来。

无论是自己，还是他人的情绪，接纳真的太重要了。先识别是何种情绪，然后去接纳它，让对方的情绪降下来，两人才能好好交流。