今天看了樊登老师对《谁说商业直觉是天生的》这本书的解读。
书中无数次强调的两个字便是“共情”。
早在中世纪的欧洲，就有哲学家提出人际交往是人一生中最重要的三件事之一。
而人际交往当中，比较重要的一环则是能够尽量站在他人的角度去思考问题，即所谓的共情。
大学期间，社会工作专业课程当中，也经常性的提到共情。
“难得不是做好事，而是把好事做好。”一直记得老师在课堂上说过的这句话。
才明白原来很多时候我们始终是站在自己的角度去思考问题的，单方面的认为他们需要什么，我们能给什么，而不是关注他们真正想要的。
而在商业领域，为了更好的设计出受大众欢迎的产品，我们更需要站在用户的立场上去思考问题。
当我们更多的站在用户的角度和立场去思考问题的时候，对于同一件事情，我们才能汇聚更多不同的想法。
从而达成创新的目标。
在这本书当中，作者提出了三种提升共情的方式。
一是需要先具备共情的意识。可以通过角色扮演去反复练习。
二是需要掌握一些共情的技巧。让自己置身到相似的场景中，去感受用户的体验。
三是作为领导者可以帮助共事的人学会共情。在这个基础上多聆听他们的意见，从而让他们真正把工作当成事业来做。
联想到日常工作当中我们与客户沟通的时候，最需要的其实是让他感受到我们是一直站在他的立场上的，这样他们对我们才会有更多的信任感。
与此同时，在跟朋友同事交往的过程当中，我们也要适当的对他们表示共情，让他们感受到我们对于他们的共情。
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