经常看到网上有人在说“互联网运营”“新媒体运营”“用户运营”等等名词,但很多人都不是很能分得清这些关系。借着这个机会,我也来谈谈自己的看法。
首先,我们应该知道运营是什么。在互联网运营诞生以前,运营也是存在的,引用百度百科的定义:
“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”
“从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。”
简单的说,运营就是通过一系列的方法,让用户知道你的产品,把产品卖出去、卖的更好、卖的更久。
回到互联网运营,一切以借助互联网为手段的运营都是互联网运营。互联网运营是一个非常大的概念,跟互联网相关的一切运营,不管名称怎样,其实都是互联网运营的一个分支。所以从严格意义上来说,新媒体运营同样属于互联网运营。抛开其他的不谈,传统互联网运营包含了四个分支。分别是内容运营、产品运营、用户运营、活动运营。
内容运营
内容运营指的就是通过不断生产优质的内容,以此来让更多潜在用户知道并了解你的产品,从而促进消费,这就要求内容必须有足够的数量,浏览量、传播度等等也很重要。内容除了文章,也可以是图片、视频、音频等等形式。
产品运营
产品运营主要就是运用运营手段,不断为产品的设计、改进、优化提供依据,以此来提高产品的特定数据,如产品的销量,或者是新功能测试反馈等
用户运营
用户运营的重点都放在用户身上,负责者用户的拉新、留存、转化和推荐,主要关注的就是跟用户有关的数据,如新增用户数、活跃用户数、流失用户数等。
活动运营
活动是运营中很常见的一种手段,活动运营的核心就是策划一系列的活动来宣传推广你的产品,策划活动时必须要明确活动的目标,活动的流程,重点是要跟进活动的执行效果。
说完了传统的分支,再来说说新媒体运营究竟怎么回事儿。
随着移动互联网的兴起,越来越多的流量开始向手机端靠拢。这时候双微、知乎、头条号等就成为了运营的新阵地,而这些统称为新媒体,所以通过这些渠道来做运营就称为新媒体运营。新媒体运营无法归入以上的任何一个分支里面,因为它包含了以上的每一个分支。
所以,新媒体运营不过是一种新的运营渠道而已,它依然属于互联网运营,是互联网运营下面更加垂直的一个领域。
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