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给刺人的真理裹一层故事的外衣 | 《故事思维》有感·上

给刺人的真理裹一层故事的外衣 | 《故事思维》有感·上

作者: 斯彥 | 来源:发表于2017-05-05 15:28 被阅读161次

这是一个讲故事比写说明书更重要的时代
广告、营销、娱乐乃至更广泛的商业领域,要求人人都必须擅长讲故事
-- 《故事思维》

大家好,我是斯彦,你的思维翻译官。有些东西翻译一下,就好理解了。这次,我们要来翻译的是『影响力』。

1.

影响力是个很常见同时又极具吸引力的武器,以至于很多人在还没弄清它的本质之前就急着去研究如何装备和提升。百度搜索上,『影响力的本质』仅仅收录了两万七千条记录,而『提升影响力』则收录了近一千万条,是前者的近3000倍。

多少年来,我一直信奉这么一句话,事实胜于雄辩。我也天真地认为只要摆清事实,就一定可以影响别人。现实却给了我狠狠的几个耳光,一开始我总认为是别人愚钝,听不明白我摆的事实。直到后来我看了《故事思维》,厘清了影响力的本质后才明白,不是别人太愚钝,而是我表达出了问题。

2.

影响力是什么?影响力是一种吸引别人注意,让别人的思路跟着你的指引,接受你的思路的能力。由此看出,构成影响力的要素最少有三个:吸引力(吸引别人注意),感染力(跟着你的思路)和事实。所以,翻译一下:

影响力的关键不只在于你要讲的内容是什么,还在于你怎么讲以及你是谁。

『怎么讲』和『你是谁』这两个维度的目的是一致的,那就是让听众对你感兴趣并且信任你。只有他们对你感兴趣了,他们才有可能把注意力放到你身上,只有他们信任你了,才有可能跟着你的思路走并听进去你要给他们描述的事实。

结合『怎么讲』和『你是谁』这两个维度,我们可以得到下面的矩阵:

怎么讲/你是谁

分析至此,全都是摆事实。作为读者的你,看到这里有什么样的感受呢?是不是觉得:

『嗯,说得好像有些道理,但总觉得很抽象,不够具体,这些道理就像一层浮萍,浅浅一层,浮于纸面,不够立体,不够鲜活』

3.

那么,我们试试用故事的方式来讲述同样的事实,看看效果如何。

但人们意识到你想影响他们时,他们会期待你证明给他们看,而不只是告知他们。一个新来的办公室主管如果直接告知员工们,他是一个十分严厉却又不失人情味的人,员工们多半会不相信甚至会直接忽略掉这句话的,因为几乎每个主管都会这么说。

但是如果他换个方式说

『我以前是一个非常苛刻的人,所以我管辖的部门也非常严厉,我们有近乎苛刻的打卡规则,不论是谁,无论什么事,就算只是迟到一秒钟也会被罚款。

但是有一次,一位同事在上班的路上不小心出了意外,被车撞伤了腿。因为承诺了孩子要帮他买东西不能被罚钱,这位同事拖着流血的腿准时回到了公司。

看着这位受伤的同事,我不禁反思,我们定下的规矩是不是太严苛,太没有人情味了。后来,我就把规矩改成xxx』

主管的这个故事并没有什么豪言壮语,但是其真实性以及他的真实情感,让它充满了力量。主管的形象立刻立体了起来,变成了有血有肉,会犯错误,但知错能改的人。因为他用故事证明了自己,他严厉却不失人情味的形象也更容易印在手下们的心里。

同样的道理,如果一个知名度很高的大学教授来学校演讲,如果他一开始就拿起讲义对着念,你肯定会打不起精神,因为有距离感,因为不真实。

虽然你很认可这个教授的专业资质(不然你也不会来听这个讲座),你却对这个人不感兴趣,因为他就像教科书那样的扁平。但是,如果这个教授讲起了他的童年,讲起了他研究这个项目的初心,他的形象是不是会一下子就丰富立体起来了呢?你觉得是录音机的演讲亲切,还是有血有肉的教授大叔演讲亲切呢?

4.

想要影响别人,仅仅告诉他们真相是远远不够,人们还期待你证明这个真相。故事就是证明这个真相的最好方法,就像古老的犹太故事说的:

真相,直接又冰冷,人人拒之门外。只有真相披上故事的外衣,变成寓言时,人们才会热情地迎接他进门

为什么呢?因为人,生来如此。

人们不喜欢抽象的东西,人们喜欢具体细节的东西。

抽象如数学,虽然简练优美,但是现在还有多少人记得泰勒公式的每一个细节呢?

具体如三只小猪的童话,大概不管再过多久,大家也不会忘记老大,老二贪图享乐而建的草房和木房一吹就倒而老三耗费心力建的砖房成功防住了大灰狼。

人们不喜欢被下指令,人们喜欢被启发。

单单告诉他们要做什么而不告诉他们为什么这么做,你永远不会得到满意的结果。因为你给的指令永远有覆盖不到的意外情况。与指令相反,故事给了他们启发,让他们明白为什么要这么做。

一位成功的酒店主管总结培训经验时说过,我永远不会只告诉参与培训的人要做什么,因为这些都可以在培训手册里查到,我会告诉他们一个优秀的酒店领班的故事,告诉他们这个领班是如何一边指导会场布置,一边带着外宾顺利参与会议。告诉他们这个领班面对困难时是怎么做的,在面对无理的客人时是怎么做的。

人们听到相反的建议,会本能地反抗。

大多数人相信自己掌握的就是真相,所以当你提出一个反面的『真相』时,大多数会本能地提出抗议而不是耐心地听你讲完。

真相如此冰冷,非黑即白,要别人承认你的『真相』,就相对于让别人放弃自己曾经坚守的『真相』,要来个一百八十度的大转弯,怎么能不抗拒,怎么能不谨慎。

但故事则不一样,故事的表达更加的柔和,有更多的灰色地带。故事给人以启发,对于受众而言,故事不存在输赢,因为不管他接受还是不接受这个故事都是被启发后他自己推演出来的结论,那么你们之间就不存在对立关系,也就没有所谓的相反的建议了。

5.

真理冰冷而刺人,所以我们要好好为他过一件故事的外衣。但是这件外衣怎样编织才能配得起真理呢?我们下回分解。


大家好,我是斯彦,你的思维翻译官。有些东西翻译一下,就好理解了。下面曾经翻译过的思维:

作为跑步小白,到底什么时间段跑步最好?

其实当大家在问『什么时间跑步最好』的时候,很多人的潜意识里是想知道『什么时间跑步最轻松』,从而『能让我养成规律的跑步这个习惯』。大家对『好』字的定义其实是基于跑步这个『习惯』的。

所以,翻译一下,大家其实是想问:

什么时间跑步最容易让我养成规律的跑步这个习惯?

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